答案：可通过平台介入、补充证据和12315投诉维权。当拼多多仅退款被拒，先申请平台介入并提交问题照片、开箱视频等证据，若仍未解决，可在全国12315平台投诉上海寻梦信息技术有限公司，上传订单及沟通记录，45天内办结。
如果您在拼多多申请仅退款被商家驳回，平台的售后系统仍提供了申诉渠道来维护您的权益。您需要及时补充有效证据并按照流程发起申诉。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
当商家拒绝您的仅退款申请后，您可以请求平台官方介入处理，由平台专员进行公正裁决。
1、进入拼多多APP，找到对应的订单详情页面。
2、点击“申请平台介入”或“要求客服处理”按钮。
3、在弹出的表单中选择您申诉的具体原因，例如“商品存在质量问题”或“与描述严重不符”。
4、提交后，平台会在48小时内完成审核并给出处理结果。
有效的证据是申诉成功的关键，必须清晰、完整地证明您所反映的问题真实存在。
1、拍摄并上传商品问题部位的高清照片，确保带有时间水印和清晰细节。
2、录制一段开箱视频，内容需包含快递包裹全貌、商品取出过程及问题展示，并将视频上传至申诉页面。
3、整理与商家沟通的聊天记录截图，特别是商家承认问题或推诿责任的部分。
4、如涉及假冒伪劣，可提供第三方检测报告；如为生鲜变质，请确保视频在收到货后2小时内录制完成。
若平台介入后仍未得到合理解决，可通过国家市场监督管理总局的官方渠道进一步维权。
2、注册并登录后，选择“我要投诉”，填写被投诉企业名称为“上海寻梦信息技术有限公司”。
3、输入企业地址“上海市长宁区娄山关路533号”，并详细描述购买经过、商品问题及申诉失败情况。
4、上传所有相关证据文件，包括订单截图、沟通记录、商品照片或视频等。
5、提交投诉后，可在平台上查看处理进度，一般情况下会在45天内办结。
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