先确认密码是否被更改，回忆或询问他人是否修改过；OriginOS 5机型可在96小时内用旧密码重置；检查多用户账户尝试登录；无效则通过Recovery模式强制恢复出厂设置清除数据；最后可前往vivo客服中心寻求专业帮助。
如果您无法输入正确的锁屏密码来解锁vivo手机，系统将限制访问以保护您的数据安全。以下是解决此问题的步骤：
一、确认密码是否被更改
在尝试其他方法前，先确认当前密码是否为最新设置的密码。有时候密码可能被您自己或接触过手机的他人无意中修改。
1、仔细回忆最近是否有修改过锁屏密码的行为。
2、询问家人或朋友是否曾使用过您的手机并可能更改了密码设置。
二、通过旧密码重置（仅适用于OriginOS 5机型）
对于运行OriginOS 5系统的机型，在特定条件下可以使用旧密码来重置当前忘记的新密码，避免数据丢失。
1、在锁屏界面连续错误输入锁屏密码5次，直至屏幕显示“设备已锁定”。
2、点击“忘记密码”选项，如果功能可用，界面会提供“验证旧密码”的入口。
3、按照提示输入之前的旧密码进行验证。
4、验证成功后，即可重新设置新的锁屏密码。
注意：此功能仅在更改密码后的96小时内有效，且旧密码未因连续输错或其他操作而失效。
三、检查并切换多用户账户
如果手机设置了多用户模式，您可以尝试切换到其他用户账户进行登录，其中一个账户的密码可能您还记得。
1、在锁屏界面向上滑动或查看屏幕左下角/右下角。
2、寻找是否有用户头像、名称或“访客”等字样显示。
3、如果有，点击用户图标，选择其他用户进行切换和登录尝试。
四、强制恢复出厂设置
当所有找回密码的方法都无效时，可以通过进入Recovery模式对手机进行强制恢复出厂设置，此操作将清除包括锁屏密码在内的所有数据。
1、确保手机处于完全关机状态，且未连接USB数据线。
2、同时长按电源键和音量上键，保持按压直到出现FASTBOOT或vivo品牌logo界面再松开。
3、使用音量下键在菜单中选择“进入RECOVERY”（恢复模式），然后按电源键确认。
4、在Recovery界面中，选择“清除数据”，然后选择“清除所有数据”，最后确认操作。
5、等待清除过程完成，完成后选择“重启设备”。
警告：此操作将永久删除手机内所有个人数据、应用及设置，且无法恢复，请务必提前确认。
五、前往客户服务中心寻求帮助
如果自行操作遇到困难，或者希望有专业人员协助处理，可以选择官方售后支持。
1、整理好您的vivo手机以及购买时的发票或收据等凭证。
2、携带设备前往就近的vivo客户服务中心。
3、向工作人员说明情况，由专业技术人员为您提供解锁或恢复服务。
