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1、系统会实时同步所有订单的状态,商家可以清楚查看待付款、待发货、已发货及已完成等各个阶段的订单详情。
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3、对于买家提出的退款或换货申请,商家可以在后台直接审核处理,全程留痕,保障交易双方的权益。
4、具备订单异常预警机制,当出现地址不详、长时间未签收等情况时,会及时提醒商家跟进处理。
1、内置即时通讯工具,让商家能与买家保持实时对话,快速响应咨询,解决售前售后的各种疑问。
2、可设置自动回复规则,针对常见问题如发货时间、退换政策等进行智能应答,减轻人工客服压力。
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4、支持为不同客户打标签分类,后续可通过群发消息功能定向推送相关信息,增强用户粘性。
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