可通过12306 APP订单页面、快捷退票功能或车站窗口办理退票；具体流程包括登录查单、身份验证或持证到站，按指引完成退票并退款。
如果您已经购买了火车票但因行程变动需要取消，可以通过铁路12306平台申请退票。以下是办理退票的具体操作流程和方法：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过12306 APP订单页面退票
此方法适用于已登录账户并能正常访问订单信息的用户，可以直接在订单中选择需要退票的车票进行操作。
1、打开铁路12306 APP，点击底部菜单栏的“订单”选项。
2、进入“全部订单”后，选择“已支付”标签页，查找需要退票的车次。
3、点击对应车票的详情页，在页面下方找到并点击“退票”按钮。
4、系统将显示可退票的座位信息，确认无误后点击“立即退票”。
5、根据提示核对退票费用及退款方式，提交申请后等待系统处理完成。
二、使用快捷退票功能（无需登录）
该方式适合忘记账号密码或未登录状态下的用户，通过身份验证即可完成退票操作。
1、打开铁路12306 APP，在未登录状态下点击右下角的“我的”。
2、在“常用功能”区域找到并点击“快捷退票”入口。
3、填写乘车人购票时使用的有效身份证件类型、姓名、证件号码以及预留手机号码。
4、勾选同意认证服务协议与隐私政策，点击“开始核验”进行人脸识别验证。
5、验证通过后，输入车票的乘车日期和车次号，点击“查询退票”。
6、系统列出符合条件的可退车票，选择目标车票后点击“确认退票”完成操作。
三、前往车站售票窗口办理退票
当无法在线办理或已换取纸质车票时，需携带相关证件到车站人工窗口处理。
1、请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件前往任意火车站售票窗口。
2、若使用居民身份证购票但无法自动识读，或使用其他证件购票，请同时提供订单号（格式为E+9位数字）。
3、向工作人员说明需办理退票业务，并出示车票及相关证明材料。
4、窗口人员审核通过后会按规定办理退票手续，应退票款将按原支付路径返还。
