首先检查电视是否被静音或音量过低，确认遥控器设置正常；接着排查HDMI等音频线缆连接是否牢固，尝试更换线材或接口；通过切换信号源判断是电视本身问题还是外接设备故障；测试外部设备在其他显示器上的表现，并检查其音频输出设置；最后对电视进行断电重启或恢复出厂设置以排除系统软件异常。
如果您正在观看电视，画面显示正常但扬声器没有发出任何声音，这通常是由设置、连接或硬件层面的问题所导致。以下是针对此故障的多种排查与调试方法：
一、检查静音和音量设置
最常见的情况是电视被意外设置了静音或音量调至最低，导致听不到任何声音。应首先排除这种简单的操作失误。
1、使用遥控器，按下“音量+”按钮，逐步提高音量，观察电视屏幕上的音量指示条是否出现并上升。
2、检查遥控器上是否有独立的“静音”（Mute）按钮被误触，再次按下该按钮以取消静音状态。部分电视机在开启静音时，屏幕右上角会显示一个静音图标，请留意此提示。
3、如果电视内置了应用（如影视APP），尝试直接播放这些内容，以确认是特定信号源还是整体无声。
二、重新检查音频线路连接
外部设备（如机顶盒、游戏机、音响）与电视之间的连接线松动、损坏或插错接口，是造成有画无音的主要原因之一，需要逐一排查。
1、对于使用HDMI线连接的设备，将HDMI线从电视和设备两端完全拔出，然后重新牢固插入，确保接口卡扣到位。建议优先使用HDMI 2.0或更高版本的线缆。
2、如果连接了外部音响系统（如回音壁、功放），请检查光纤音频线（TOSLINK）或3.5mm音频线是否连接正确。查看光纤线末端是否有红光射出，无光则表明信号未传输。
3、断电后，用干燥的酒精棉签轻轻擦拭音频线的金属接头，清除可能存在的氧化层，待其完全干燥后再重新连接。
三、切换和测试不同信号源
问题可能并非出在电视本身，而是当前选择的输入信号源（节目或外接设备）存在问题，通过切换可以快速定位故障点。
1、使用遥控器上的“输入”（Input）或“信号源”（Source）按钮，将电视的输入模式从当前的HDMI、AV等，切换到另一个可用的接口。
2、尝试切换到电视自带的数字地面波频道或内置流媒体应用，如果此时有声音，则说明问题出在原先的外接设备或其连接线上。
3、对于机顶盒用户，尝试重启机顶盒，或者将其恢复出厂设置，以排除设备软件故障。
四、排查外部设备与接口故障
当确认电视本体播放有声后，若外接设备仍无声，则需单独测试该设备，并考虑更换连接线缆。
1、将疑似故障的机顶盒或游戏机，用同一根HDMI线连接到另一台已知正常的电视或显示器上进行测试。
2、为外接设备单独准备一根全新的、质量可靠的HDMI线进行替换测试，劣质或过长的HDMI线极易导致音频信号丢失。
3、检查外接设备自身的音频输出设置，例如某些设备需要在菜单中手动选择音频输出格式（如PCM、Dolby Digital）。
五、处理电视系统与软件异常
智能电视的操作系统或音频驱动软件可能出现临时性错误，导致音频服务中断，可以通过重启或重置来解决。
1、对电视机执行一次完全断电重启：关闭电视电源开关，并从墙壁插座上拔下电源插头，等待至少60秒后，再重新插回并开机。
2、进入电视的系统设置菜单，找到“声音”或“音频输出”选项，检查是否错误地选择了“蓝牙扬声器”或“ARC/eARC”等输出方式，而您并未连接相应设备，请将其改回“电视扬声器”。
3、作为最后的软件手段，可以尝试将电视恢复出厂设置，但这会清除所有个人配置和安装的应用，请谨慎操作。
