铁路12306唯一官网入口为https://www.12306.cn，支持多终端自适应、敬老版与无障碍访问，覆盖全国所有线路及学生、重点旅客等专项服务，具备实时订单管理、全天候退票、电子报销凭证及国密加密安全防护体系。
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1、支持多终端自适应布局，无论使用手机、平板还是台式电脑访问，页面元素均能按屏幕比例智能缩放与重排，确保操作区域清晰可触、文字大小适宜阅读。
2、内置敬老版与爱心模式切换功能，高对比度配色、超大字体显示及语音提示辅助，方便中老年用户与视障群体独立完成车次查询与订单提交全流程。
3、网页端全面兼容主流浏览器内核，包括Chrome、Edge、Firefox及国产双内核浏览器，在启用JavaScript与Cookie前提下可稳定加载动态余票数据与实时列车运行图。
4、所有交互控件均通过WCAG 2.1 AA级无障碍标准验证，键盘Tab键可顺序聚焦全部可操作元素，配合屏幕朗读软件实现全流程语音导航支持。
1、覆盖全国31个省、自治区、直辖市所有高铁、动车、普速列车始发与经停车站，包含青藏高原、东北林区、西南山区等特殊地理环境线路的精确时刻与停靠信息。
2、提供跨局联程中转换乘推荐服务，系统自动计算两段行程间最短接续时间，并同步校验换乘车站站内步行路径与闸机开放状态，降低误乘风险。
3、支持学生资质在线核验与优惠资质绑定，每年秋季学期初集中完成学年注册后，即可在购票环节直接享受二等座75折票价权益，无需额外出示纸质证明。
4、开通重点旅客预约通道，针对轮椅使用者、担架旅客、视力障碍者等特殊需求人群，可提前72小时提交服务申请，由车站专人对接进站、候车、乘车全流程协助。
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1、订单状态实时同步至“我的12306”个人中心，包含待支付、已出票、已改签、已退票等全生命周期节点，每笔操作均有唯一电子凭证编号与时间戳记录。
2、退票服务实行全天候受理，即便在每日凌晨1:00至5:00系统结算窗口期，仍可提交退票申请，系统将在下一个业务周期自动完成资金原路返还。
3、电子客票报销凭证支持线上申请，用户可在乘车日期后180日内登录账户发起开具请求，生成PDF格式凭证并推送至预留邮箱，满足财务报销需要。
4、行程冲突检测功能在提交订单前即启动，若同一身份证件在同一时段存在多张未退车票，系统将弹出明确提示并阻止重复购票行为发生。
1、采用国密SM2非对称加密算法对用户登录凭证进行双向加密传输，所有敏感字段如身份证号、手机号均在前端完成脱敏处理后再提交至服务端。
2、账户登录强制启用图形验证码与短信二次校验双因子认证机制，异常IP或高频操作行为将触发临时锁定策略，保障账户资产与行程数据不被越权访问。
3、车票交易全程嵌入数字签名技术，每张电子客票均携带不可篡改的CA机构签发证书，扫码验票设备可即时验证票据真伪与有效性。
4、隐私政策页面完整披露数据采集类型、使用目的及共享边界，用户可随时在设置中心关闭个性化推荐服务，且不影响核心订票功能正常使用。
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