支付宝如何冻结账户_支付宝账户紧急冻结操作步骤【攻略】

絕刀狂花
发布: 2025-12-17 16:20:20
原创
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支付宝提供四种账户冻结方式:一、APP自助冻结,适用于可登录且设备可控者;二、客服电话95188紧急冻结,适用于无法登录等紧急情况;三、官网网页端冻结,适用于仅有电脑可用者;四、他人代为申请冻结,仅限直系亲属或法定代理人。

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一、通过支付宝APP自助冻结

该方式适用于仍可正常登录支付宝且设备可控的情况,能最快完成挂失并阻断资金操作。

1、打开支付宝APP,登录本人账户后进入“我的”页面

2、点击右上角的设置图标(齿轮状),进入设置界面。

3、在设置中选择“账号与安全”选项。

4、进入后点击“安全中心”

5、在安全中心页面向下滚动,找到并点击“账号挂失”

6、阅读提示后,选择挂失原因并点击“立即挂失”,账户即刻冻结。

二、通过支付宝客服电话紧急冻结

该方式适用于无法登录APP、手机已丢失或无法接收验证码等紧急场景,由人工客服直接受理挂失请求。

1、使用其他手机或座机拨打支付宝官方客服热线:95188

2、根据语音提示选择对应服务,转接人工客服。

3、向客服明确说明“需要紧急冻结本人支付宝账户”,并提供身份验证信息。

4、按客服要求提供身份证号码、注册手机号、近期交易特征等辅助验证信息

5、确认挂失指令后,客服将立即提交冻结申请,系统通常在2分钟内生效

三、通过支付宝官网网页端冻结

该方式适用于仅有电脑可用、无手机但掌握账号密码的情形,通过网页端安全中心发起挂失。

1、在浏览器中访问支付宝官方网站(www.alipay.com)

2、登录您的支付宝账户。

3、将鼠标悬停于页面右上角头像,点击弹出菜单中的“安全中心”

4、在安全中心左侧导航栏中,选择“应急服务”

5、点击“快速挂失”按钮。

6、填写挂失原因并勾选确认条款,点击“提交挂失”完成操作。

四、他人代为申请冻结(仅限直系亲属或法定代理人)

该方式适用于账户持有人完全失联、意识不清或未成年等情况,需通过支付宝帮助中心入口提交代挂失申请。

1、访问支付宝APP登录页,点击右上角的“帮助”按钮。

2、在帮助页面中查找并进入工具箱” → “账户挂失”功能。

3、如实填写被挂失账户的手机号或邮箱、挂失人与账户持有人的关系证明类型

4、上传所需材料:包括代申请人身份证正反面、关系证明(如户口本、公证书)、情况说明。

5、填写挂失原因后,点击“立即挂失”,系统将启动人工审核流程。

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