美团外卖骑手现已可屏蔽顾客,为保障骑手权益,美团已在福建晋江、浙江绍兴等7个城市试点推出骑手评价用户及屏蔽用户功能。

在订单完成后的48小时内,骑手可通过订单详情页对用户进行匿名评价。如遇到辱骂、恐吓或威胁等情况,骑手可通过两种方式屏蔽该用户:一是在评价页面直接勾选“不再为该顾客送餐”,实现快速屏蔽;二是进入骑手App中的“接单设置—接单工具—屏蔽顾客”页面,上传相关证据材料,经平台审核通过后即可完成屏蔽。该功能设有双重限制:每位骑手最多同时屏蔽两名用户,屏蔽有效期为365天,在此期间将不会接到被屏蔽用户的任何订单。



骑手可在订单结束后的48小时内发起屏蔽操作,最多可同时屏蔽两位用户。一旦成功屏蔽,系统将在365天内自动过滤被屏蔽用户的订单,骑手将不再接收其配送请求。

需要。骑手必须上传有效的健康证明,否则将无法正常接单,且存在账号被限制或封禁的风险。
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