微信AI数字人怎样设置欢迎语_微信AI数字人欢迎语编辑与触发条件【攻略】

需按部署场景区分设置：一、企业微信客户群由后台统一配置，支持{客户昵称}变量；二、微信客服在后台配置，可嵌入知识库问答；三、公众号服务号通过自动回复或第三方平台设置，认证号支持多条轮播；四、小程序客服需调用API实现首次消息触发；五、独立部署平台如ChatWave支持自定义变量与富媒体。

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如果您希望在微信生态中为AI数字人配置欢迎语，使其在用户首次交互时自动触发响应，则需明确区分其部署场景：该数字人是作为微信客服、公众号服务号、小程序客服、企业微信客户群成员，还是独立接入的第三方AI数字人应用。不同场景下，欢迎语的编辑入口、变量支持能力与触发机制存在显著差异。以下是针对主流部署方式的具体设置方法：

一、企业微信客户群AI数字人欢迎语设置

当AI数字人以“群成员”身份加入客户群（如通过企微服务商接入），其入群欢迎语由企业微信原生功能统一管控，不依赖数字人自身逻辑。该欢迎语面向所有新进群成员自动发送，支持基础变量插入。

1、管理员或负责人登录企业微信管理后台，进入【客户与上下游】→【客户联系】→【加客户】→【入群欢迎语】。

2、点击【新建欢迎语】，在文本框中输入欢迎内容，勾选“插入客户昵称”选项以启用{客户昵称}变量。

3、可添加图片（手机端仅支持静态图，Mac/Win端支持GIF）、网页链接或小程序卡片，单条文字上限3000字（不含变量）。

4、完成编辑后，点击【保存】；再进入目标客户群会话，点击右上角“…”→【入群欢迎语】→【配置】，选择刚创建的欢迎语并启用。

二、微信客服（企业微信版）AI数字人欢迎语设置

若AI数字人作为微信客服账号接入（即用户通过微信对话窗口联系该客服），欢迎语由微信客服后台统一配置，触发条件为用户首次进入会话且48小时内未接收过欢迎语。该场景支持知识库问答嵌入，但不支持图片/视频附件。

1、登录企业微信管理后台，进入【应用管理】→【微信客服】→【欢迎语】→【配置】。

2、点击【添加欢迎语】，输入欢迎文案；在下方“添加问题”区域，可点击“从知识库中选择”或“自动推荐热门问题”，将高频咨询问题嵌入欢迎语中。

3、每条欢迎语最多关联5个问题，客户点击后由AI数字人自动回复对应答案；欢迎语本身不支持{昵称}等变量，但知识库问答可基于用户标签动态生成答案。

4、设置完成后，需将该欢迎语关联至具体客服账号——可在欢迎语编辑页直接绑定，或进入【客服账号详情页】单独指定。

三、公众号服务号AI数字人欢迎语设置

对于已认证的微信公众号，AI数字人可通过公众号后台配置关注后自动推送的欢迎语。该欢迎语由公众号服务器或接入的AI平台（如ChatWave）响应事件消息实现，支持多条轮播及广告来源定向，但未认证号仅限1条且无定向能力。

1、登录微信公众平台，进入【功能】→【自动回复】→【被关注回复】，或使用第三方AI平台（如ChatWave）后台，在【配置】→【对话策略】→【欢迎引导】→【通用欢迎语】中添加。

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2、若使用个性欢迎语，需先在【标签运营】中创建广告来源标签（如填写广告ID），再于【欢迎语】→【个性欢迎语】中选择该标签作为发送对象。

3、欢迎语内容支持文本、图文消息、小程序卡片；已认证号最多设3条，24小时内同一用户仅触发1次；变量方面，仅部分第三方平台支持{用户昵称}、{关注时间}等系统字段，公众号原生后台不提供变量编辑器。

四、小程序客服AI数字人欢迎语设置

当AI数字人以客服身份嵌入微信小程序，其欢迎语在用户首次发送消息后触发，属于小程序客服消息体系。该机制由微信小程序客服接口控制，欢迎语内容需通过调用客服消息API下发，支持文本、图片、小程序卡片，但不支持语音、视频或文件。

1、在小程序管理后台开通客服功能，获取客服消息权限，并配置消息接收服务器地址（即AI数字人服务端）。

2、监听用户发送的首条文本消息事件（event=“text”，且msgtype=“text”），判断该用户是否为首次会话（依据openid+session_key唯一性）。

3、调用微信客服消息接口（https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send），构造JSON请求体，其中content字段填入欢迎语文本，可包含超链接或小程序跳转路径（需提前配置业务域名及合法path）。

4、若需个性化，可在请求中传入用户OpenID，由AI数字人服务端查询用户画像（如地区、历史行为），动态拼接欢迎语内容，实现伪变量效果。

五、独立部署微信AI数字人（如ChatWave私有化实例）欢迎语设置

对于本地化部署或SaaS定制型AI数字人，欢迎语通常由平台专属后台管理，其编辑自由度高，支持自定义变量、多级条件判断及富媒体内容。触发逻辑可绑定至微信事件（如关注、入群、首次消息），亦可对接企业自有CRM或用户数据库实时拉取信息。

1、登录ChatWave管理平台，进入【群组管理】或【应用配置】模块，找到目标微信接入通道（如“企业微信客户群”或“微信公众号”）。

2、点击对应通道的【欢迎语设置】，启用“进群后发送”或“关注后发送”开关；在编辑框中输入欢迎文案，直接使用平台预置变量，例如：{姓名}、{城市}、{上次购买日期}。

3、支持插入图片、PDF文档、短视频（MP4格式）、语音播报（TTS合成）、按钮菜单（跳转链接/触发关键词）；可设置延迟发送（如入群30秒后）、频次限制（如7天内仅发1次）。

4、完成编辑后点击【保存】，再执行【发布机器人】操作，使配置即时生效；未发布状态下修改不触发任何实际推送。

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