智慧团建提供三种密码重置方式：一、手机号+短信验证码自助重置，需绑定实名手机号并按步骤输入身份证号、验证码及符合要求的新密码；二、身份证实名认证人工审核重置，适用于手机号异常用户，需上传身份证正反面照片并等待1–3个工作日审核；三、联系上级团组织代为发起重置申请，需提交签名申请书、身份证扫描件至市级团委邮箱并电话确认。
一、使用手机号+短信验证码自助重置
该方式适用于已绑定本人实名手机号且当前可正常接收短信的用户。系统通过运营商通道校验手机号真实性，验证通过后允许直接设置新密码。
1、在智慧团建登录页点击“忘记密码”链接。
2、输入注册时使用的本人身份证号和已绑定的手机号码。
3、点击“获取验证码”，等待60秒倒计时结束后查收短信。
4、在验证码输入框内准确填写收到的6位数字短信验证码。
5、输入两次新密码（需包含大小写字母+数字，长度8–16位），点击提交完成重置。
二、通过身份证实名认证人工审核重置
该方式适用于手机号已停用、未绑定或收不到验证码的用户。需上传清晰有效的身份证正反面照片，由省级团组织后台人工核验身份真实性后开通重置权限。
1、在“忘记密码”页面选择“身份证实名认证重置”选项。
2、按提示拍摄并上传本人有效期内的二代居民身份证正、反面照片，确保四角完整、文字清晰、无遮挡反光。
3、填写当前可联系的备用手机号或电子邮箱，用于接收审核结果通知。
4、勾选声明条款后点击“提交审核”，系统显示“已进入人工审核流程”提示。
5、等待1–3个工作日，登录预留联系方式查收审核结果及临时重置链接。
三、联系上级团组织代为发起重置申请
当所在团支部、团委均无管理员或管理员失联时，可向所属县级或市级团委提出书面重置申请。上级团组织有权为下级组织成员开通密码重置通道。
1、准备一份加盖本人手写签名的《密码重置申请书》，注明姓名、身份证号、所属团组织全称、无法联系管理员的具体原因。
2、将申请书扫描为PDF格式，并附上身份证正反面清晰扫描件。
3、发送邮件至所属市级团委智慧团建工作邮箱（如：xxx@youth.gov.cn），邮件标题格式为：“【密码重置】+姓名+身份证号后四位”。
4、拨打市级团委团组织建设部门办公电话（可通过当地共青团官网“联系我们”栏目查询）确认材料已收悉。
5、待市级团委后台开通权限后，返回智慧团建登录页，使用身份证号和初始密码88888888登录并强制修改密码。
