意大利竞争管理局(agcm)近日正式下达指令,要求meta即刻中止其在whatsapp商业平台上线的、禁止第三方ai聊天机器人接入的新规。监管机构认定,此举可能构成对市场主导地位的不当利用,进而损害人工智能领域的公平竞争环境。

本次争端的核心,是Meta拟于2026年1月起实施的一项政策变更。根据该调整,所有面向公众的通用型第三方AI助手(例如ChatGPT、Claude等)将被禁止通过WhatsApp商务API接入并提供服务。
意大利监管方强调,鉴于WhatsApp在即时通信市场中占据显著主导地位,此类限制性措施或将抑制技术演进,并使用户丧失在日常高频使用的通讯工具内自由选用多样化AI服务的机会。
对此,Meta回应称,WhatsApp本质上并非应用分发平台,其商务API亦非为支撑海量第三方AI服务而构建;若允许大规模接入,可能引发系统负载激增与稳定性风险。Meta坚持认为,AI服务商更应依托自有官网或主流移动应用商店触达用户,而非依赖WhatsApp商务生态。
与此同时,欧盟委员会亦已就该政策展开正式调查程序。
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