可通过APP内账号管理、官网网页端或联系人工客服三种方式更换学习通绑定手机号：APP端需验证原号后提交新号；网页端需登录后在“账号安全”中修改；原号不可用时须提交身份材料由客服人工审核解绑。
如果您已登录学习通账号，但需要解除当前绑定的手机号或更换为其他号码，则可能是由于原手机号停用、遗失或安全策略调整所致。以下是实现该操作的具体步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。
一、通过学习通APP内账号管理解绑并更换手机号
该方法适用于当前仍可正常登录学习通账号、且能接收原手机号验证码的用户。系统通过验证原号身份后，允许用户提交新手机号并完成绑定替换。
1、打开手机上的学习通APP，使用当前账号密码或短信验证码登录。
2、点击右下角“我”进入个人中心界面。
3、点击右上角“设置”图标（齿轮形状）。
4、在设置菜单中，选择“账号管理”选项。
5、点击“手机号”条目，进入手机号绑定页面。
6、输入原手机号接收的验证码，验证身份。
7、在新手机号输入框中填写目标号码，再次获取并输入该号码的短信验证码。
8、点击“完成”按钮，系统提示更换成功。
二、通过学习通官网网页端更换绑定手机号
当APP端操作异常或无法启动时，可借助网页端完成相同流程。该方式依赖统一身份认证体系，需确保账号处于已登录状态且浏览器支持JavaScript运行。
1、在Safari浏览器中访问https://www.chaoxing.com并登录学习通账号。
2、将鼠标悬停于页面右上角头像区域，点击弹出菜单中的“个人中心”。
3、在左侧导航栏中，点击“账号安全”。
4、找到“绑定手机”模块，点击右侧“修改”按钮。
5、按提示依次输入原手机号验证码与新手机号及对应验证码。
6、勾选“我已阅读并同意《用户协议》与《隐私政策》”。
7、点击“确认修改”，等待页面显示“修改成功”提示。
三、联系学习通人工客服协助解绑
当原手机号彻底不可用（如注销、停机超90天）、无法接收验证码，且APP/网页端均无法完成自助更换时，需通过官方客服通道提交身份核验材料，由后台人工处理解绑请求。
1、在学习通APP内，点击“我” → “帮助与客服” → “在线客服”，发起会话。
2、向客服发送文字：“申请解绑不可用手机号，需人工审核”，并说明情况。
3、根据客服指引，提供身份证正反面照片、学号或注册邮箱、当前可联系的备用手机号。
4、等待客服回复审核结果，通常在1–3个工作日内完成处理。
5、收到系统短信通知后，重新登录APP，按第一种方法完成新号码绑定。
