Windows 11 自带播放器有声无画通常由HEVC解码缺失、渲染器不兼容、硬件加速冲突或显卡驱动异常导致，需依次安装HEVC扩展、切换视频渲染器、禁用硬件加速、更新显卡驱动或改用VLC验证。
如果您在 Windows 11 中使用自带媒体播放器（如“电影和电视”）播放视频时仅能听到声音而无画面，该现象通常由视频解码器缺失、渲染器配置错误、硬件加速冲突或色彩格式不兼容导致。以下是针对性的修复步骤：
一、安装 HEVC 视频扩展解码器
Win11 自带播放器默认不包含 HEVC（H.265）解码能力，而大量 4K/高清视频采用该编码格式，缺失解码器将导致仅音频输出、画面黑屏或报错“无法播放此视频”。设备制造商可能已预付授权费用，用户可免费获取官方解码器。
1、打开 Microsoft Store 应用。
2、在搜索框中输入 来自设备制造商的 HEVC 视频扩展 并执行搜索。
3、在结果中确认发布者为 Microsoft Corporation，点击“获取”安装。
4、若已安装但问题仍存在，可尝试卸载后重启系统，再重新安装。
5、对于未预付授权的组装机用户，可在 Microsoft Store 中付费购买（7元），或通过可信渠道下载离线 AppX 包手动部署：访问 https://store.rg-adguard.net，选择 ProductId，输入 ID 9N4WGH0Z6VHQ，下载对应系统架构（x64/x86/arm）的最新 AppX 文件并双击安装。
二、更换视频渲染器设置
渲染器负责将解码后的图像帧输出至屏幕，若当前渲染器与显卡驱动或显示接口不兼容，极易引发黑屏、花屏或纯音频输出。此方法适用于“电影和电视”及 PotPlayer 等第三方播放器。
1、右键点击正在播放的视频窗口（或播放器主界面），选择“选项”或“设置”。
2、进入“视频”→“视频渲染器”设置项。
3、依次尝试切换以下渲染器：EVR (CP)、Direct3D 11、Enhanced Video Renderer。
4、每次切换后点击“应用”，重新加载视频验证画面是否恢复。
三、禁用硬件加速功能
硬件加速启用 GPU 解码时，若驱动版本过旧、存在 Bug 或与特定视频编码不匹配，会导致解码流程中断，仅音频通路正常而视频通路失效。禁用后改由 CPU 全软件解码，可绕过该类冲突。
1、在“电影和电视”应用中，进入设置 → 播放 → 关闭 使用硬件加速（若可见）。
2、若使用 PotPlayer：打开设置 → 滤镜 → 视频解码器 → 内置解码器/DXVA → 取消勾选 使用硬件加速(DXVA) 或设为“无”。
3、若使用 VLC：工具 → 偏好设置 → 输入/编解码器 → 硬件加速解码 → 选择 禁用。
四、重装或更新显卡驱动程序
显卡驱动不仅影响图形显示，也深度参与视频解码管线调度与色彩空间转换。损坏、过时或签名异常的驱动常导致 DXVA 解码失败、YUV 转 RGB 异常，最终表现为无声有画或有声无画。
1、右键“开始”按钮，选择“设备管理器”。
2、展开“显示适配器”，右键当前显卡，选择“更新驱动程序”。
3、选择“自动搜索更新的驱动程序软件”，等待系统在线匹配并安装。
4、若自动更新无效，可访问显卡厂商官网（Intel / AMD / NVIDIA）下载对应型号的最新 WHQL 认证驱动，手动执行清洁安装（勾选“执行完全安装并删除旧驱动”）。
5、安装完成后重启系统，再测试视频播放。
五、使用第三方全能播放器替代验证
当系统级播放器持续异常，可借助解码能力极强的第三方播放器判断是否为系统解码器缺陷。VLC Media Player 内置全格式解码器，不依赖系统组件，能有效隔离问题根源。
1、前往官网 https://www.videolan.org/vlc/ 下载并安装最新版 VLC。
2、安装完毕后，直接拖入故障视频文件播放。
3、若 VLC 可正常显示画面，则确认为 Win11 自带播放器解码链缺陷；若 VLC 同样黑屏，则需进一步排查视频文件损坏或系统级渲染服务异常。
