一款基于人工智能技术全新构建的开源企业级多租户协同平台，深度融合多项核心能力：企业即时通讯（im）、在线客户服务、智能知识库、客户声音收集（voc）、工单管理系统、ai驱动对话引擎、可视化工作流、专业呼叫中心、实时视频客服以及开放集成平台。全面覆盖智能文本客服（网页/app端）、智能语音客服（电话热线）、ai外呼、智能营销触达与语音质检等全链路服务场景。
荣登 Gitee 2025 年度开源项目榜单
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统一管理后台
全渠道接入能力
大模型 × 智能体架构
智能客服工作台
客客出品专业威客系统KPPW
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客客出品专业威客系统KPPW（简称KPPW）是武汉客客团队自主研发的开源系统项目，主要应用于威客模式的在线服务交易平台搭建。KPPW客客出品的专业威客系统，是keke produced professional witkey的缩写。产品业务核心功能是基于任务悬赏交易和用户服务商品交易为主构建一个C2C的电子商务交易平台，其主要交易对象是以用户为主的技能、经验、时间和智慧型商品。经过多年发展,KPP
产品概览
企业级即时通讯（IM）
- 内网安全通信支持
- 组织架构与成员权限精细化管控
- 全量聊天内容审计与合规留存
- …
全渠道智能客服系统
- 支持微信、网页、APP、邮件、短信等多入口接入
- 人工坐席协同+智能客服Agent双模式并行
- Agent可深度对接企业私有数据源，自主调用API执行业务动作
- …
智能知识库中枢
- 原生适配主流大语言模型（LLM）
- 支持多层级、多格式知识沉淀与动态更新
- 集成Function Calling机制，实现意图识别与工具调用闭环
- 兼容MCP协议，拓展跨系统知识联动能力
- …
工单全生命周期管理
- 标准化工单创建、分派、处理与闭环流程
- SLA时效监控与超时预警机制
- 多维统计分析看板与自定义报表导出
- …
AI智能体引擎（AI Agent）
- 兼容Ollama、DeepSeek、智谱AI等本地/云端大模型
- 可编排、可扩展的轻量级Agent框架
- 支持任务分解、工具调用、记忆回溯与多步推理
- …
可视化工作流引擎
- 图形化拖拽式表单设计工具
- 自定义审批流、业务流、自动化流转逻辑
- 工单处理路径实时可视化追踪
- …
客户之声（VoC）平台
- 多渠道意见采集（弹窗、浮层、独立页面）
- 投诉事件分类分级响应机制
- 灵活问卷配置与智能问卷分发策略
- …
专业呼叫中心系统
- 基于FreeSWITCH打造的企业级语音平台
- 来电自动弹屏、智能路由分配、全程通话录音归档
- 语音转文字（ASR）与语义分析能力，打通文字客服知识体系
- …
高清视频客服系统
- 基于WebRTC的低延迟音视频通信方案
- 一键发起视频会话，支持远程屏幕共享与标注协作
- 适用于金融面签、IT远程协助、医疗问诊等强交互场景
- …
开放平台能力
- 提供标准化RESTful API接口集及完整SDK开发套件
- 支持与CRM、ERP、OA等第三方系统深度对接，打破数据孤岛
- 提供Java、Python、Node.js等主流语言SDK，降低集成门槛
- …
快速上手指南
git clone https://github.com/Bytedesk/bytedesk.gitcd bytedesk/deploy/dockerdocker compose -p bytedesk -f docker-compose.yaml up -d
- Docker一键部署
- 宝塔面板图形化部署
- 源码本地启动（开发调试模式）
在线体验
本地快速预览（请替换IP）
# 请将127.0.0.1替换为您的实际服务器IP地址http://127.0.0.1:9003/# 开放端口：9003（前端）、9885（WebSocket）默认账号：admin@email.com默认密码：admin
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