抢票失败后去哪儿旅行会自动取消订单并全额退款；用户可查订单状态、手动取消、联系客服强制处理或核对原路退款到账情况。
如果您在去哪儿旅行平台参与抢票但未成功，系统通常会在抢票流程结束后自动终止该订单并触发全额退款。以下是针对抢票失败后取消与退款操作的具体方法：
一、确认抢票状态并检查订单是否已自动取消
抢票失败时，去哪儿旅行后台会根据预设规则判断是否进入自动取消流程。该机制依赖于订单是否处于“待支付”或“抢票中”状态，且未生成有效出票记录。系统识别失败后将不再占用资金，并启动原路退款路径。
1、打开去哪儿旅行APP，点击底部导航栏【订单】入口。
2、在订单列表页顶部选择【全部订单】，向下滑动查找最近一笔抢票相关订单。
3、点击该订单进入详情页，查看订单状态是否显示为“抢票失败”或“已取消”。
4、若状态为“已取消”，页面下方将同步显示退款进度条及预计到账时间。
二、手动取消仍在进行中的抢票订单
若抢票尚未结束但您主动放弃，可在订单仍处于“抢票中”或“待支付”状态下执行人工取消操作。此操作将立即终止抢票进程，并触发系统自动退款流程，不产生任何手续费。
1、进入【订单】页面后，定位到对应抢票订单并点击进入。
2、在订单详情页中，向上滑动至页面底部区域。
3、查找并点击“取消订单”按钮（部分版本可能显示为“终止抢票”）。
4、系统弹出确认提示框，点击【确定取消】完成操作。
三、联系人工客服强制终止并加急退款
当订单状态异常（如长时间显示“抢票中”但无进展）、退款未到账或页面未显示取消选项时，需通过人工客服介入处理。客服可实时核查订单生命周期节点，并执行后台强制取消与退款指令。
1、在订单详情页右上角点击【联系客服】图标。
2、在在线对话界面中输入“转人工”，等待接入专属客服坐席。
3、向客服明确说明：“抢票失败但未自动取消，申请强制终止并原路退款”。
4、提供订单号及截图凭证，要求客服在工单中备注“抢票失败全额退”，并确认退款时效。
四、核对退款路径与到账时间
去哪儿旅行所有抢票失败退款均按原始支付方式返还，不支持更换渠道。退款金额包含票款及抢票套餐服务费（如有），系统默认T+1工作日内到账，遇节假日顺延。
1、登录下单时使用的支付账户（如微信、支付宝、银行卡），查询近24小时入账明细。
2、若使用银行卡支付，注意查收银行短信通知，部分银行延迟显示需30分钟以上。
3、如超48小时未收到款项，返回订单详情页点击【查看退款进度】，获取实时处理节点信息。
