必须满足订单完结、售后解决、资金提现、商品下架等前置条件，并按电脑端提交申请、审核响应、主动退款、结果验证五步完成退店及保证金退还。
如果您已决定终止在拼多多平台的经营，需完成店铺关闭及保证金退还操作，则必须满足多项前置条件并按规范路径执行。以下是完成该任务的具体步骤：
一、退店前必要准备
退店申请提交前，系统将自动校验店铺状态，任何未达标项均会导致审核驳回。所有订单必须处于“已完成”或“已关闭”状态，包括待发货、运输中、拼团中等子状态；售后纠纷（含平台介入订单）须全部标记为“已解决”，并保留沟通记录；资金账户中货款、推广费余额须全额提现，保证金账户须结清且无冻结情形；全部商品（含广告投放中的SKU）须下架，特殊质保期商品（如二手数码类180天）须等待期限届满。
1、登录拼多多商家后台，进入“订单管理”，筛选“待处理”“售后中”“投诉中”状态订单，逐单核实处理结果。
2、进入“客户服务”→“售后管理”，确认所有退款/退货/换货申请状态为“已完结”，对平台介入订单下载沟通截图存档。
3、进入“资金账户”→“可提现金额”，点击“全部提现”，确认到账后再次刷新页面，确保显示“可提现金额：¥0.00”。保证金余额须显示为“已结清”，非“冻结中”或“扣减中”。
4、进入“商品管理”，使用“批量下架”功能，勾选全部在线商品并执行下架；检查“推广中心”中是否存在仍在投放的商品，同步暂停或删除推广计划。
二、电脑端提交退店申请
拼多多官方明确建议使用电脑端操作退店流程，移动端仅支持查看进度，不支持关键节点确认。该路径可完整展示协议条款、公示期倒计时及银行账户核验界面，避免因设备兼容问题导致信息遗漏。
1、使用Chrome或Edge浏览器访问拼多多商家后台官网，输入账号密码登录。
2、在左侧导航栏点击“店铺管理”，再点击二级菜单中的“退店”选项。
3、阅读《拼多多退店协议》全文，重点查看违约责任与公示期义务条款，勾选“我已阅读并同意”后点击“下一步”。
4、选择真实退店原因（如“经营策略调整”“业务转型”），输入绑定手机号进行短信验证，企业店铺须上传加盖公章的《退店确认函》，个人店铺须手写签名并拍照上传。
5、点击“开启退店公示”，系统自动生成30日公示期，期间店铺仍可被消费者访问，但禁止上新、发货及参与活动。
三、审核阶段操作与应对
平台将对店铺历史数据进行全量扫描，包括违规记录、订单履约率、DSR评分、保证金变动轨迹等。审核周期为10–20个工作日，期间需每日登录后台查看消息中心，及时响应补正要求。
1、进入“消息中心”，筛选“退店审核”标签，查收平台发送的材料补正通知（如缺失授权书、发票存根等）。
2、若提示“存在未完结售后单”，返回“售后管理”页，使用搜索框输入买家ID或订单号定位异常单据，手动完结或联系客服协助归档。
3、若提示“保证金状态异常”，进入“保证金管理”页核对明细，对“售假处罚冻结”“延迟发货扣减”等条目，按页面指引提交申诉材料。
4、审核通过后，系统弹出“银行账户确认”窗口，企业店铺必须填写对公账户或法人名下银行卡，个人店铺必须填写经营者身份证对应银行卡，账户信息错误将导致退款失败且无法二次修改。
四、保证金退还执行方式
保证金退还并非自动触发，需在审核通过后主动发起退款指令。系统默认将保证金原路退回至审核阶段确认的银行账户，不支持更换收款方或拆分到账。
1、审核通过后，进入“账户管理”→“保证金管理”，页面顶部显示“可申请退还”按钮，点击进入退款申请页。
2、核对退还金额（应与“保证金结清”页面显示余额一致），确认收款账户信息无误后，点击“提交退款申请”。
3、系统生成退款工单，状态显示为“处理中”，平台将在10个工作日内完成打款。退款失败将收到站内信通知，须立即核查银行卡状态（如过期、销户、限额）并联系95033客服提交人工入账申请。
4、登录网银或手机银行，搜索“拼多多”“PDD”“上海寻梦”等关键词，确认入账摘要含“保证金退还”字样及对应金额。
五、退店完成后的关键动作
退店成功后系统不会主动通知，需商家自行验证。店铺链接将跳转至404页面，后台入口失效，但部分数据仍保留7天供查阅，超时后彻底清除。
1、新开浏览器无痕窗口，输入原店铺URL，确认页面显示“该店铺不存在”或“404 Not Found”。
2、尝试使用原商家账号登录后台，输入密码后页面跳转至“账号已停用”提示页。
3、登录“拼多多商家版APP”，首页不再显示该店铺名称，切换店铺列表为空。
4、进入“资料备份中心”，下载近36个月交易流水、电子发票、评价数据包，按《电子商务法》要求本地保存不少于3年。
