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老人2G手机突然没信号 客服回应:2G信号已开始退网 需更换4G手机

心靈之曲

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发布时间:2025-12-29 16:04:18

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12月29日,据杭州电视台报道,近期有市民反映,部分老年人使用的手机突然失去信号,无法正常通话或接收短信。

对此,中国移动客服解释称,2G网络正进入退网阶段,建议老年用户尽早更换支持4G网络的手机。

早在11月18日,杭州移动已对外发布通知,指出随着4G/5G网络在全省城乡范围内的深度覆盖完成,2G网络将分阶段停止服务,并呼吁用户尽快更新通信设备。

公开信息显示,截至目前,全球已有超100家电信运营商陆续关停2G和3G网络,将原属这些网络的频谱资源转用于4G/5G建设。此举不仅可提高频谱利用效率、减少网络运维支出,也有助于提升我国整体通信网络的运行效能。

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同时,考虑到当前主流智能手机需适配多制式、多频段通信需求,2G网络的退出还可简化终端设计,降低制造成本,从而增强手机的性能表现与续航能力。

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