4G摄像头在宇视云等平台显示离线但位置未变，主因是供电异常、SIM卡状态异常、流量耗尽、物联卡绑定失效或信号不足；需依次排查供电、SIM卡安装与识别、流量及绑定状态、信号强度与环境干扰、固件版本与重启配置。
如果您发现4G摄像头在宇视云、水星安防或TP-LINK等平台显示离线，但设备物理位置未变动，则可能是由于供电异常、SIM卡状态异常、流量耗尽、物联卡绑定失效或信号强度不足所致。以下是多种可独立操作的排查方法：
一、检查设备供电状态
供电中断或电压不稳将直接导致摄像机无法启动4G模组，即使SIM卡正常也无法联网。需确认电源适配器输出参数匹配设备标称要求（如12V/1A），并观察设备指示灯是否响应上电动作。
1、断开摄像机电源适配器，静置10秒后重新接入，观察系统状态指示灯是否亮起。
2、若指示灯完全不亮，用万用表测量适配器输出端电压，确认是否为标称值±5%范围内。
3、更换同规格适配器直连摄像机测试，排除原适配器老化或过载失效可能。
4、AOV太阳能款设备需在宇视云APP中查看电量状态，若显示“已关机 设备离线”，说明电池电量低于阈值，须立即接入12V适配器补电或置于阳光下充分充电。
二、验证SIM卡安装与识别状态
SIM卡未插牢、金属触点氧化或卡槽机械锁止不到位，均会导致4G模组无法初始化。WEB界面中若无法显示运营商名称或信号强度为0，则大概率存在物理接触问题。
1、拆下摄像机后盖螺丝，沿卡槽缺口方向平稳插入4G卡，直至听到“咔嗒”卡紧声，严禁斜插或硬压。
2、取出SIM卡，用橡皮擦轻拭金属触点，再重新装入卡槽。
3、将该SIM卡插入手机SIM卡槽，确认能否正常识别并拨打电话或上网；若手机亦无法识别，则SIM卡已损坏，需更换新卡。
4、登录摄像机WEB管理界面（电脑配置192.168.1.x网段，浏览器访问192.168.1.60），进入【设置】→【4G模组】→【网络状态】，确认是否显示运营商信息及信号强度数值。
三、核查流量使用与物联卡绑定状态
流量耗尽将触发运营商限速至2G/3G甚至停机，而物联卡若曾绑定其他设备并发生机卡分离，后台系统会自动锁定卡片，导致4G模组认证失败。
1、在宇视云APP中进入【我的】→【增值服务】→【流量充值】，查看套餐剩余流量；若提示“套餐内流量已用尽”，须立即充值或订购全国流量包。
2、若使用第三方物联卡，拨打对应运营商客服（如中国移动10086、中国电信10000），提供SIM卡号查询是否处于“停机”或“锁定”状态。
3、确认物联卡是否绑定原设备IMEI：联系运营商申请解绑，并提供当前摄像机机身标签上的IMEI码用于重新绑定。
4、避免频繁拔插SIM卡或跨设备混用同一张物联卡，此类操作易触发后台风控锁卡机制。
四、评估4G信号强度与环境干扰
信号强度低于阈值（-51dBm）将导致连接不稳定或频繁断线，金属遮挡、电磁干扰或天线缺失会显著削弱接收能力。
1、在摄像机WEB界面【4G模组】→【网络状态】中查看实时信号强度（单位dBm），若数值低于-51dBm，视为信号差。
2、检查设备安装位置周边是否存在铁皮屋顶、钢筋混凝土墙体、电梯井或大型金属广告牌，这些结构会严重屏蔽4G信号。
3、确认外置天线是否已安装且接头拧紧；若无天线，加装高增益全向4G天线并引至窗边或屋顶开阔处。
4、将4G卡插入4G路由器，摄像机通过Wi-Fi连接该热点，绕过弱信号直连方式，验证是否为信号问题所致。
五、执行固件升级与断网重启配置
旧版固件存在4G模组驱动兼容性缺陷或心跳保活逻辑漏洞，易在弱信号环境下误判离线；启用断网自动重启功能可提升链路恢复能力。
1、在安防客户端或APP设备列表中查看当前固件版本，对比官网发布的最新版本号。
2、确保设备在线状态下，点击【升级】按钮执行在线升级，升级过程禁止断电。
3、升级完成后进入【网络设置】→【4G模组】→【网络设置】，开启“断网自动重启”功能。
4、若设备支持，可在WEB界面【系统维护】→【重启设备】中手动触发一次完整重启，观察离线是否短暂恢复。
