可更换悟空识字绑定手机号，方法有三：一、App内账户设置操作，需旧号能收验证码；二、通过微信服务号人工客服协助，提供注册邮箱等任三项信息；三、拨打官方客服电话400-666-3016，核实身份后获取重置授权码完成切换。
如果您在使用悟空识字过程中需要更换已绑定的手机号，但当前账户仍处于登录状态且旧手机号已无法接收验证码，则可能是由于原号码停用、遗失或被回收导致验证失败。以下是完成手机号更换的可行操作路径：
一、通过“悟空识字”App内账户设置更换
该方法适用于当前仍能正常登录App且旧手机号尚可接收短信验证码的情形，系统将通过双重验证保障账户安全。
1、打开悟空识字App，点击右下角“我的”进入个人中心。
2、点击“账户与安全”选项，再选择“手机号绑定”。
3、输入当前手机号收到的短信验证码，完成身份核验。
4、在新手机号输入框中填写目标号码，点击“获取验证码”并填入新号收到的6位数字。
5、确认提交后，页面提示“绑定成功”，原手机号即刻解绑。
二、通过微信服务号人工客服协助更换
该方法适用于旧手机号已失效、无法接收验证，且用户已关注官方微信服务号的情形；客服将通过账号注册信息、学习记录、设备识别等多维度交叉验证身份。
1、在微信中搜索并关注“悟空识字”官方服务号。
2、点击公众号底部菜单栏中的“联系客服” → “人工服务”，发送关键词“更换手机号”。
3、按客服提示提供以下任三项信息：注册时使用的邮箱、最近一次学习日期、孩子姓名+出生年份、当前登录设备型号。
4、客服审核通过后，将向您指定的新手机号发送临时绑定链接，点击链接并完成短信验证即可生效。
三、拨打官方客服电话重置绑定流程
该方法适用于无微信服务号关注记录、或需紧急处理账户异常的情况；客服将在核实身份后，为账户生成一次性安全重置码，用于App端强制解绑旧号。
1、拨打悟空识字官方客服热线：400-666-3016（服务时间：9:00–17:30）。
2、根据语音提示选择“账户问题” → “手机号更换”，接入人工坐席。
3、向客服提供注册手机号后四位、当前登录设备ID（可在App“我的→设置→关于”中查看）、近3天任意一课的学习截图描述。
4、客服确认信息无误后，将向新手机号发送6位重置授权码，返回App“账户与安全”页点击“忘记旧号？申请重置”，输入该码完成绑定切换。
