若无手机或无法用智能手机，可在菜鸟驿站凭手机号人工登记取件，或请人用支付宝/微信扫码、刷脸（需提前授权）、领纸质凭证等方式取件。
如果您在拼多多下单的快递已送达菜鸟驿站，但未携带手机或无法使用智能手机，取件可能面临障碍。部分驿站已调整取件规则，取件码不再默认通过短信或菜鸟APP推送，而是要求通过拼多多平台扫码获取。以下是多种可行的取件方法：
一、凭手机号人工登记取件
该方式适用于完全无手机或手机没电、无网络、未安装相关APP的情况。驿站工作人员可通过系统后台查询绑定该手机号的待取包裹，完成身份核验后手动出库。
1、到达菜鸟驿站后，向工作人员说明您是拼多多订单收件人，且未带手机。
2、提供收件时使用的完整手机号码，确保与下单填写号码一致。
3、工作人员在驿站系统中输入手机号，调出对应包裹信息。
4、核对姓名、部分地址信息或包裹外观特征后，由工作人员协助取出并完成出库操作。
二、使用他人手机临时扫码取件
若身边有亲友可协助，无需下载拼多多APP也可完成扫码——支付宝和菜鸟裹裹均支持直接扫描驿站张贴的取件二维码，触发取件流程并显示取件码或跳转至取件界面。
1、请亲友打开支付宝APP，点击首页“扫一扫”功能。
2、对准驿站门口或货架旁张贴的菜鸟驿站专属取件二维码进行扫描。
3、页面跳转后，选择“用手机号登录”，输入您的收件手机号。
4、完成短信验证码验证，即可查看并出示取件码，或直接点击“一键取件”由系统自动识别出库。
三、通过微信公众号获取取件码
部分驿站已接入“多多微信公众号”服务，即使未安装拼多多APP，只要关注指定公众号并绑定手机号，即可在微信内调取取件信息，全程无需下载额外应用。
1、请他人协助使用微信扫描驿站提供的多多公众号二维码。
2、进入公众号后点击菜单栏中的“我的快递”或“取件码查询”选项。
3、按提示绑定您的收件手机号，接收并输入短信验证码。
4、成功绑定后，页面将直接显示当前待取包裹的6位取件码及货架位置。
四、刷脸取件（仅限已开通该功能的驿站）
根据菜鸟驿站2020年起推行的数字化升级方案，部分城市站点已部署人脸识别设备，用户预先在菜鸟APP或支付宝完成刷脸授权后，进站即可自动匹配包裹并实现无感取件。该方式不依赖手机实体，但需前期注册。
1、确认该驿站是否设有刷脸取件终端设备（通常位于入口处或自助取件区）。
2、站在设备前，屏幕提示“请正对摄像头”后保持静止约2秒。
3、系统识别成功后，自动列出名下所有待取包裹，并语音播报货架编号。
4、前往对应货架取走包裹，设备感应到包裹被拿起后同步完成出库。
五、前往驿站前台申请纸质取件凭证
针对老年用户或特殊困难群体，部分驿站保留人工制单服务。工作人员可现场打印含取件码、包裹编号、货架号的纸质凭证，供用户对照领取，避免因操作障碍导致包裹滞留。
1、向驿站工作人员明确说明需要纸质取件单，并出示有效身份证件（如身份证、社保卡等）。
2、工作人员核验身份与订单信息一致性，手动创建临时取件凭证。
3、凭证上印有清晰的6位取件码及对应货架区域标识（如“A区-3排-7层”）。
4、持单前往货架定位包裹，取件后将凭证交还前台，由工作人员完成系统出库。
