企事业单位办理铁路团体票须先完成资质审核与授权签约，再通过专用网站、12306客服电话或车站专窗三种方式提交订单，且乘车人信息、区间、席别等须严格符合规定。
如果您是企事业单位经办人，需为本单位员工统一办理铁路团体票，但尚未掌握官方指定流程，则可能是由于未完成资质认证或未选择对应渠道。以下是办理企事业单位团体票业务的具体步骤：
一、完成企业资质审核与授权签约
该步骤是开展互联网团体票业务的前提，铁路局仅对通过资质核验并签署协议的企业开放订票权限。未经此环节，无法登录务工团体票专用网站或提交订单。
1、用工企业前往铁路部门公布的务工人员团体票办理车站（简称“办理站”）专口提交申请；
2、现场提供加盖公章的《订购务工团体票协议》（一式两份），须同时加盖企业及法定代表人印章；
3、出示有效的企业法人营业执照副本（带工商部门年检合格章）原件及复印件；
4、提交经办人二代身份证件原件、手机号码、电子邮箱地址；
5、铁路部门审核通过后，向企业发放《务工人员团体票购票说明》，内含登录网站所需的管理员用户名和初始密码。
二、登录专用网站提交购票需求
获得授权后，企业须通过指定网址提交订单，不可使用12306主站普通购票通道。系统仅接受符合格式要求的乘车人信息录入，且限制车票类型与区间范围。
1、访问务工人员团体票办理网站：http://www.12306.cn/mwgweb/；
2、使用管理员用户名和初始密码首次登录，建议立即修改密码；
3、进入“常用联系人”功能，下载Excel导入模板，按要求填写所有乘车人姓名及有效的二代居民身份证号码；
4、上传填写完毕的Excel文件，完成乘车人信息批量录入；
5、在订单录入界面填写乘车日期、乘车站、到达站、席别（仅限动车组二等座、普通车硬座）、往返类型；
6、每位务工人员限录一张往程票和一张返程票，重复录入以先提交为准；
7、确认订票乘车区间与务工证载明的优惠区间完全一致，否则订单无效。
三、拨打12306客服电话人工办理
若企业尚未完成资质审核，或临时急需订票，可跳过网站注册环节，直接通过语音客服通道提交团体票需求。该方式适用于人数较少、时间较紧的企事业单位订单。
1、拨打铁路12306客服电话：12306；
2、根据语音提示按“3”键接入团体票客服专席人工服务；
3、在每日8:00至18:00业务受理时间内提供以下信息：乘车日期、车次、乘车区间、席别、人数、团体类型、订票联系人姓名、电话及身份证号；
4、客服确认余票满足后，生成唯一团体票订单号，并通过短信+电话双重方式通知订票联系人；
5、接到通知后，须于次日24时前持所有乘车人身份证件原件或复印件，至全国任一铁路客运车站窗口（不含客票代售点）支付票款并取票。
四、前往车站团体票专窗线下办理
对于不熟悉线上操作、或需现场核验材料的单位，可直接到车站办理。该方式支持即时咨询与材料补正，适用于首次申办或资质材料存疑的情形。
1、前往所在地铁路局公布的团体票办理车站，寻找标有“团体票专窗”的服务窗口；
2、提交加盖单位公章的介绍信；
3、如为会议、培训等用途，还需提供会议批文或主办单位出具的正式函件；
4、出示经办人二代身份证原件及全部乘车人身份证原件；
5、窗口工作人员现场录入购票需求并生成订单；
6、当场完成支付并打印车票，票面载明乘车人姓名及二代身份证号码。
