拼多多退店后,保证金和推广余额满足条件可退;开店费需未经营且人工审核;技术服务费仅限特定退款订单自动返还;工具软件费需手动申请剩余周期退款。

如果您已完成拼多多商家版退店流程,但对已支付的相关费用是否可退存有疑问,则需依据费用类型及平台当前规则分别判断。以下是针对不同费用类型的处理方式:
一、开店费(基础入驻费用)
拼多多平台未统一规定开店费为可退项目,该费用通常视为一次性服务接入成本。若商家在完成实名认证、店铺开通但尚未产生任何订单前申请退店,部分案例显示可协商退还,但需提供未经营证明并经人工审核。
1、登录拼多多商家后台,进入【店铺管理】→【退出店铺】页面;
2、在退店申请提交前,查看系统弹窗提示中是否显示“开店费可退”标识;
3、如无自动提示,联系拼多多商家客服(路径:商家后台右下角【在线客服】),输入关键词“开店费退款”,获取人工通道受理编号;
4、向客服提供营业执照注销证明或个体工商户停业备案回执(如有),作为不可抗力退费依据。
二、店铺保证金
店铺保证金属于履约担保性质,退店后原则上应全额退还,但须满足平台设定的清算条件,包括无未完结售后、无待发货订单、无违规处罚未结案等。
1、确认店铺状态页显示“已无进行中的订单”及“售后完结率100%”;
2、进入【资金管理】→【保证金】→【申请退还】,系统将自动校验资格;
3、若校验失败,页面会明确列出未达标项(如“存在1笔超时未处理售后”),需逐项处置;
4、审核通过后,保证金将在公示期满30个自然日后的5个工作日内原路退回至绑定银行卡。
三、技术服务费(佣金)
根据拼多多2024年8月起实施的技术服务费可退政策,仅限参与特定活动且发生消费者主动退款的订单,对应比例的服务费可随货款自动返还,不适用于退店场景下的整体费用清退。
1、登录【数据中心】→【财务报表】,筛选“技术服务费”明细,核对每笔扣费是否关联有效订单;
2、对已退款订单,检查对应行是否标注“已返”或“可退”状态;
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3、若存在应返未返情形,点击该笔费用右侧【申诉】按钮,上传平台活动报名截图及消费者退款凭证;
4、申诉提交后,系统将在72小时内反馈初审结果,人工复核周期为5个工作日。
四、推广充值余额
推广账户内未消耗的现金余额不属于平台服务费范畴,退店时可申请提现,但需确保账户无冻结、无未结算推广计划、无违规扣款争议。
1、进入【营销中心】→【多多推广】→【账户余额】;
2、点击【提现】,选择绑定的对公账户或经营者个人银行卡;
3、单次提现最低额度为100元,系统实时到账;
4、如提现失败,页面将提示具体原因(如“账户存在未结案违规”),需先处理违规项再重试。
五、工具软件订购费
已购买的付费插件、ERP对接服务、智能客服包等第三方或拼多多官方工具,按订阅周期计费,退店不触发自动退订,需手动操作终止续费并申请剩余周期退款。
1、进入【应用市场】→【我的应用】,找到对应工具卡片;
2、点击【管理】→【取消自动续费】,避免次月扣款;
3、在订单详情页查找“剩余有效期天数”,若大于15天,可提交【剩余周期退款申请】;
4、平台将在收到申请后3个工作日内完成审核,退款原路返回至支付渠道。
拼多多商家版退店费用能否退还,取决于费用性质与退店时点的状态匹配度。保证金和推广余额在满足清算条件后必须退还,开店费和技术服务费则需符合特定政策门槛才可退。










