启用燕云云游戏未成年管控功能需五步：一、完成未成年人实名认证；二、监护人提交合规申请材料；三、绑定实名手机号并开启提醒；四、按规设置游戏时段与充值限额；五、随时查询游戏及充值记录。
如果您希望对燕云云游戏中的未成年人账号实施有效监管，但尚未启用家长监护功能，则可能是由于未完成账号绑定或未提交合规申请材料。以下是启用燕云云游戏未成年管控功能的具体操作指南：
一、确认账号实名认证状态
燕云云游戏的家长监护功能依赖于账号已完成真实身份信息登记，且被监护人年龄信息须准确录入系统。未完成实名认证或认证信息与实际年龄不符，将导致监护设置无法生效。
1、打开燕云云游戏客户端或访问其官方网站登录账号。
2、进入“个人中心”→“账号安全”→“实名认证”页面。
3、核对当前绑定的身份证信息，如为成年人证件，请立即更换为未成年人本人的有效身份证件并完成人脸识别验证。
4、保存后返回首页，等待系统自动同步实名数据（通常需5–10分钟）。
二、通过监护平台提交申请材料
燕云云游戏家长监护服务需由法定监护人主动发起申请，系统依据国家新闻出版署《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》执行审核，仅接受完整合规材料。
1、访问燕云云游戏官网，点击“家长监护”入口，跳转至监护服务平台。
2、下载并填写三份核心文件：《监护人信息表》《被监护人信息表》《网络游戏未成年人家长监护申请书》。
3、准备以下材料扫描件：监护人身份证正反面复印件、被监护人身份证或户口页复印件、监护关系证明（如户口本无共同页，须提供派出所出具的监护关系证明书）。
4、上传全部材料，勾选“同意《家长监护服务协议》”，提交申请。
三、绑定家长手机号并激活提醒功能
成功通过审核后，监护人需绑定唯一手机号以接收实时行为通知，该号码将作为后续所有管控指令的授权终端，不可代填或使用虚拟号段。
1、登录已审核通过的监护人账户，在“家长设置”页面点击“绑定手机号”。
2、输入中国大陆境内运营商实名登记的手机号，获取并输入短信验证码。
3、开启“上线提醒”与“充值提醒”开关，确保每次被监护人登录或付费时，“燕云云客服”微信公众号将即时推送消息。
四、配置游戏时段与充值限额
监护人可在平台中自定义具体管控策略，系统支持按日粒度设定，所有设置均实时同步至游戏客户端，无需重启或重新登录。
1、进入“游戏设置”→“时段管理”，选择周一至周日各天可游戏时段。
2、依据规定，仅允许在周五、周六、周日及法定节假日的20:00–21:00开放登录权限，其余时间设置为“禁止上线”。
3、进入“充值设置”，按年龄段设定限额：未满8周岁禁用付费；8–15周岁单次≤50元、月累计≤200元；16–17周岁单次≤100元、月累计≤400元。
五、查询游戏与充值记录
监护人可随时调取被监护人在燕云云游戏内的完整行为日志，所有记录按时间倒序排列，含精确到秒的操作时间戳与渠道标识，用于核实实际使用情况。
1、在监护平台首页点击“记录查询”→“游戏记录查询”，选择起止日期后提交。
2、查看每条记录的上线时间、下线时间、在线时长及所玩游戏名称。
3、切换至“充值记录查询”，核对每一笔订单的：支付时间、金额、支付方式（微信/支付宝/银行卡）、订单号及状态（成功/失败）。
