候补订单超时未支付将自动失效，须30分钟内完成支付；若已取消需重新提交并及时付款；APP或官网“待支付”页可查状态并补救。
如果您已成功提交12306候补订单但未在规定时间内完成支付，则该订单将自动失效，无法继续兑现。系统对候补订单设置了严格的支付时限与状态管理规则，需及时处理以保障候补资格。以下是应对该情况的具体操作方式：
一、确认订单当前状态并判断是否仍可支付
候补订单提交后必须在30分钟内完成预付款支付，超时未付则订单自动取消并从“待支付”列表移除。部分用户可能误以为订单长期保留，实则系统仅在提交成功后的30分钟窗口期内开放支付入口。
1、打开铁路12306官方APP，登录本人账户。
2、点击底部导航栏“我的”，进入个人中心页面。
3、在“我的”页面中，点击“订单”，再选择顶部“待支付”标签页。
4、查看是否存在该候补订单；若未显示，说明已超时自动取消。
5、如订单仍存在且状态为“待支付”，可立即点击“立即支付”按钮完成操作。
二、订单已超时取消后的重新提交流程
一旦候补订单因超时未支付被系统自动终止，原订单不可恢复或续付，但可立即新建候补需求。新订单将按最新时间戳参与排队，不影响后续兑现优先级。
1、返回12306 APP首页，重新输入出发地、到达地及乘车日期，点击“查询车票”。
2、在无余票的车次列表中，找到显示“候补”按钮的席别，点击进入候补设置页。
3、核对乘车人、席别、发车时段等信息，确保与原需求一致。
4、点击“添加候补车票”，进入确认页后勾选“接受新增列车”以扩大匹配范围。
5、点击“提交候补订单”，系统提示成功后，须在30分钟内完成10元及以上预付款支付。
三、通过网页端快速补救未支付订单
若移动端因网络延迟、APP闪退等原因导致支付中断，可切换至12306官网尝试补救。网页端与APP数据实时同步，且支付通道更稳定，有助于规避移动端偶发的跳转失败问题。
1、访问www.12306.cn，确保网址为铁路官方唯一售票网站。
2、使用同一账号登录，将鼠标悬停于右上角用户名，点击下拉菜单中的“候补订单”。
3、在候补订单管理页，点击顶部“待支付”选项卡。
4、查找目标订单，若仍处于待支付状态，点击右侧“去支付”链接。
