铁路12306积分有效期为自入账日起12个自然月，到期自动清零且不可恢复；所有会员等级均适用同一规则，无延期政策；系统按“先进先出”原则使用积分，且清零前无强制提醒。
如果您在铁路12306平台累积了乘车积分，但发现账户中部分积分突然消失或无法使用，则可能是由于积分已达到系统设定的有效期限并被自动清零。以下是关于铁路12306积分有效期及清零规则的详细说明：
一、积分有效期为自入账日起连续12个月
所有12306会员（含普通、青年、老年及铁路畅行各等级会员）所获积分，均自实际入账当日开始计算有效期，时长固定为12个自然月，不因登录频次、账户活跃状态或会员等级变更而延长。每笔积分独立计时，不按账户总余额统一到期。
1、积分入账时间以实际乘车到站后5日内系统自动计入为准；
2、青年会员（14至28周岁）享10倍积分，老年会员（60周岁及以上）享15倍积分，普通及高等级会员按对应倍率（3–8倍）累积，但所有积分均适用同一12个月有效期规则；
3、到期当日24时整，未兑换的积分将被系统自动清除，状态标记为“已失效”。
二、铁路畅行会员积分不享受特殊延期政策
尽管铁路畅行会员分为银卡、金卡、白金卡等不同等级，且可获得更高倍率的乘车积分，但其积分有效期仍严格遵循基础规则，即自产生之日起12个月有效。当前无任何等级会员享有延长有效期、跨年延续或冻结保留的权限。
1、银卡、金卡、白金卡会员所获积分，仅在获取阶段按3倍、6倍、8倍放大，入账后即进入标准12个月倒计时；
2、2020年曾针对特定时段（2月1日至5月31日）到期积分实施过统一延至9月30日的临时措施，但该政策为历史专项安排，截至2026年1月7日未有新一轮延期公告；
3、会员等级提升、添加受让人、参与营销活动等操作，均不影响已入账积分的原始有效期起算点。
三、积分清零前无强制提醒机制
系统默认不开启积分到期主动推送服务，是否接收预警完全依赖用户自主设置。若未手动开启相关通知，用户将不会收到APP弹窗、短信或站内信等形式的临近过期提示。
1、进入12306 APP，点击右下角「铁路会员」；
2、选择「我的积分」→「积分明细」；
3、点击右上角「设置」图标，开启「积分到期提醒」开关；
4、在「即将到期积分」列表中，可按入账日期倒序查看剩余有效期不足30天的积分明细。
四、积分清零后不可恢复、不可转移
一旦积分因超期被系统自动清除，即从数据库中永久移除，后台无手工恢复接口，亦不支持向其他账户划转、暂存或协商续期。该机制全网统一执行，无例外情形。
1、拨打12306客服电话（010-12306）仅能查询历史积分流水，不能申请回溯或补录；
2、车站会员服务窗口可提供纸质版积分明细单，但无法更改系统已执行的清零结果；
3、APP内「积分明细」页中，已失效积分显示为灰色“已失效”标签，点击无法展开操作入口。
五、积分使用优先级为“先进先出”
当用户发起积分兑换操作时，系统自动匹配最早入账且仍在有效期内的积分进行核销，确保先到期的积分优先消耗，降低整体过期风险。该逻辑为系统内置规则，用户无法手动指定某笔积分优先使用。
1、兑换车票时，若账户存在多笔不同入账日期的积分，系统自动选取最早一笔符合条件的积分抵扣；
2、部分积分临近到期但尚未触发自动清零，此时发起兑换可有效保全其余未到期积分；
3、积分用于兑换餐饮、酒店、接续换乘等非车票类服务时，同样适用“先进先出”原则。
