使用鱼骨图可系统分析问题根本原因，首先在亿图脑图中新建鱼骨图并定义问题为“客户投诉率上升”，设置鱼头向右；接着按5M1E或服务类分类建立至少4个主因分支；再逐层追问添加二级及以下原因，追溯至第五层；随后用颜色标注关键因素如“配送延迟”，优化布局与视觉层次；最后制定对策计划如“优化仓储拣货流程”，导出为PDF或PPT用于汇报。
如果您需要分析某个问题的根本原因，但缺乏系统性的方法来梳理各种潜在因素，则可以使用鱼骨图这一工具进行可视化归因。亿图脑图提供了便捷的功能来创建和编辑因果分析图。以下是具体操作步骤：
一、新建鱼骨图并定义问题
在亿图脑图中启动新项目时选择鱼骨图模板，可快速搭建分析框架。此步骤的目的是确立分析的边界与核心议题。
1、打开亿图脑图软件，在新建项目界面找到“鱼骨图”分类，并选择空白画布或适用模板。
2、双击中心主题框，输入待分析的具体问题，例如“客户投诉率上升”。
3、右键点击主题，设置鱼头方向为右侧，符合原因型鱼骨图的标准格式。
二、设定主因类别并添加分支
通过建立主要分类（大骨），将复杂问题分解为可管理的维度，便于后续深入挖掘子原因。
1、根据行业特性选择合适的分类体系，制造业常用5M1E（人、机、料、法、环、测），服务业可采用人员、流程、产品等类别。
2、选中画布上的主因位置，使用Tab键添加一级子主题作为大骨分支，每个分支代表一个主因类别。
3、确保至少包含4个主要类别，以保证分析的全面性。
三、逐层剖析根本原因
利用层层追问的方式展开二级及更深层次的原因（中骨与小骨），目的是识别出导致问题发生的直接和间接因素。
1、针对每一个主因分支，使用Enter键添加同级主题，列举所有可能的影响因素。
2、对列出的因素继续使用Tab键向下延伸，反复提问“为什么”，实现至少五个层级的深度追溯。
3、对于跨多个类别的原因，依据关联性最强原则归入最相关的主因分支下。
四、标注关键原因与优化图表
通过对高频或高影响因子进行标记，突出显示需优先处理的核心问题，同时提升图表可读性。
1、使用符号或颜色标注差评占比高或团队投票认定的关键原因，如“配送延迟”。
2、调整字体大小、线条粗细以及整体布局，保持视觉清晰，逻辑层次分明。
3、拖拽分支重新排列顺序，必要时添加关系线说明跨分支的因果联系。
五、生成对策计划并导出成果
基于已识别的根本原因制定对应的解决措施，使分析结果转化为实际行动方案。
1、在关键小骨下方新增“对策计划”分支，明确改进方向，例如“优化仓储拣货流程”。
2、保存文件至本地，支持实时协作编辑，允许多成员共同完善内容。
3、导出为PDF、PPT或图片格式，方便插入报告或会议演示。
