DNS解析失败是浏览器无法加载网页但网络连接正常的主因，需按顺序重启设备、刷新DNS缓存、配置公共DNS、启用DNS Client服务、更新网卡驱动。
如果您已确认电脑成功连接到网络（Wi-Fi 或有线），但浏览器无法加载任何网页，且其他设备在同一网络下可正常访问互联网，则极可能是 DNS 解析失败所致。以下是针对性的解决方法：
一、重启网络设备并初步定位故障点
多数 DNS 异常由设备临时状态紊乱引发，按规范顺序重启可快速排除基础性干扰。该操作不修改配置，仅重置运行时缓存与连接状态。
1、关闭全部网络相关设备：先退出电脑所有浏览器，再依次关闭电脑、无线路由器、光猫（或调制解调器）；
2、静置等待不少于 60 秒：确保各设备电容完全放电，清除残余缓存；
3、按逆序上电：先开启光猫，待其 LOS 和 PON 指示灯稳定为常亮绿灯（通常需 2–3 分钟），再开启路由器，待 Wi-Fi 指示灯稳定后，最后启动电脑；
4、交叉验证：用手机连接同一 Wi-Fi 打开网页，若手机正常而电脑仍失败，则问题锁定在本机；若两者均失败，说明 DNS 故障源自光猫或运营商侧。
二、刷新本地 DNS 缓存并重置网络协议栈
Windows 系统会将域名解析结果缓存在本地，过期或错误的缓存条目将直接导致域名无法解析。强制刷新可立即丢弃异常记录；若缓存清理无效，说明 TCP/IP 协议栈可能已损坏，需执行底层重置。
1、以管理员身份运行命令提示符：按 Win + R 输入 cmd，右键搜索结果中“命令提示符”选择“以管理员身份运行”；
2、执行缓存刷新命令：在窗口中输入 ipconfig /flushdns 并回车，确认返回“已成功刷新 DNS 解析缓存”；
3、执行协议栈重置（仅当第2步无效时进行）：依次输入以下四条命令，每条执行后必须等待提示“操作成功”再输入下一条：
netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
4、完成全部命令后，必须重启电脑，使重置生效。
三、手动配置可靠公共 DNS 服务器
当本地网络使用运营商默认 DNS 时，一旦其服务器宕机、响应延迟或遭受污染，即会导致解析失败。切换至高可用、低延迟的第三方 DNS 可绕过该瓶颈，且无需依赖 ISP 维护质量。
1、打开网络适配器设置：按 Win + R 输入 ncpa.cpl 回车，进入“网络连接”界面；
2、右键当前活动连接（如“WLAN”或“以太网”），选择“属性”；
3、双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”；
4、勾选“使用下面的 DNS 服务器地址”，填入任一组以下地址：
首选 DNS：223.5.5.5（阿里 DNS）
备用 DNS：223.6.6.6（阿里 DNS）
或
首选 DNS：119.29.29.29（DNSPod）
备用 DNS：119.28.28.28（DNSPod）；
5、点击“确定”保存，关闭所有窗口，重新尝试访问网页。
四、检查并启用 DNS Client 系统服务
DNS Client 服务是 Windows 中负责发起 DNS 查询、缓存响应并提供给应用程序的关键后台进程。若该服务被意外禁用或处于停止状态，即使网络连通、DNS 地址正确，系统也无法完成域名解析。
1、按 Win + R 输入 services.msc 回车，打开服务管理控制台；
2、在服务列表中找到 DNS Client，双击打开属性窗口；
3、将“启动类型”设为 自动，若“服务状态”显示“已停止”，则点击“启动”按钮；
4、点击“应用”和“确定”，无需重启即可立即生效。
五、更新或重装无线网卡驱动程序
老旧、损坏或不兼容的网卡驱动可能导致 DNS 查询数据包构造异常、发送失败或接收超时，表现为 ping IP 地址可达但 ping 域名失败。此问题在系统升级或长时间未更新驱动后尤为常见。
1、下载驱动人生离线版（支持无网环境）：使用另一台联网设备访问 https://www.160.com/qddownload/3009/qudongrensheng10-windows.exe 下载安装包；
2、将安装文件拷贝至故障电脑并运行，点击【立即诊断】；
3、在扫描结果中定位“无线网卡”条目，若显示“驱动异常”或“需更新”，点击【待升级】；
4、安装完成后，务必重启电脑，使新驱动完全加载。
