若快递在途需改地址,可通过京东小程序“改址服务”、联系京东客服、直接联系承运物流、订单未发货时直接修改、或委托商家代改五种方式处理。

如果您已下单且快递正在运输途中,但希望更改收货地址,则需通过京东平台提供的运单级改址服务或联系相关方协同处理。以下是多种可行的操作路径:
本文运行环境:iPhone 15 Pro,iOS 18
一、通过京东小程序使用“改址服务”
京东为部分在途订单提供了官方运单级地址修改功能,该服务直接对接物流系统,无需人工中转,成功率较高。
1、打开微信,进入京东小程序。
2、点击底部【我的】,选择【查快递】。
3、在快递列表中找到目标运单,点击进入运单详情页。
4、查找并点击“改址服务”按钮(若未显示,说明该订单暂不支持此功能)。
5、按提示填写新收货地址,确认后提交申请。
二、联系京东客服协助修改
当运单未开通自助改址入口时,可借助京东官方客服介入协调物流方更新地址信息,适用于多数已发货但未签收的订单。
1、打开京东App,进入【我的】页面。
2、点击右上角【客服图标】,选择【在线客服】。
3、输入“改收货地址”触发快捷工单,或手动描述订单号及新地址需求。
4、向客服提供完整订单号与新地址全量信息(含省市区、详细门牌、收件人及电话)。
5、等待客服反馈改址结果,并留意短信或App内通知。
三、直接联系承运物流公司
部分快递公司(如京东物流、中通、圆通等)支持寄件人或收件人凭运单号自主发起地址变更,响应速度取决于承运方内部流程。
1、在订单详情页复制物流单号。
2、通过快递公司官网、官方App或拨打其客服热线查询当前派送节点。
3、向客服说明需修改收货地址且包裹尚未签收,提供原始单号及新地址。
4、确认客服是否受理,并记录服务工单号以便后续跟进。
四、订单未发货时直接修改
若订单状态仍为“待发货”,系统允许用户直接在订单详情页覆盖原地址,操作即时生效,不影响履约流程。
1、打开京东App,进入【我的】→【我的订单】。
2、找到对应订单,点击进入订单详情页。
3、查找并点击“修改收货地址”按钮(仅限未发货订单显示)。
4、从地址簿中选择已有地址,或手动新增并保存。
5、返回订单页确认地址栏已更新为新信息。
五、委托商家代为修改
部分第三方店铺支持在发货前由卖家后台手动调整收货地址,尤其适用于京东POP平台非自营订单。
1、在订单详情页点击【联系客服】,选择对应店铺客服。
2、发送消息说明:“订单尚未发货,请协助将收货地址更改为XXX”,附新地址全文。
3、等待商家回复确认,并截图留存沟通记录。
4、刷新订单详情页,核对地址是否已变更。











