“轻装行”服务已覆盖北京7个火车站，旅客可通过12306App或微信小程序预约，提供“门到站”（开车前48小时至4小时）和“站到门”（到站前24小时至1小时）两类按件计费服务，基础价68元/件、升级版98元/件。
已购车票的旅客可以直接通过铁路12306 APP或微信小程序预约“轻装行”服务，整个流程线上完成，无需到窗口排队。
在哪找“轻装行”入口
打开12306 APP，在首页中部应用区往左滑动，进入【全部应用】，找到并点击【轻装行】图标；微信用户可搜索“铁路12306”小程序，在首页“精选应用”或“全部服务”中查找同名模块。
预约前要确认几件事
- 必须已成功购买车票，系统会自动关联订单，不支持无票预约
- 行李需符合托运规定：单件重量不超过50公斤，长宽高之和不超过200厘米，不含易燃、易爆、危险品等禁运物
- 区分服务类型：“门到站”适合出发前想省力，“站到门”适合到达后不想拖着走
填写信息和上传照片要点
选择车票后，需如实填写寄件人姓名、电话、取件/送件地址、行李件数与预估总重；每件行李至少拍1张正面+1张侧面照，确保标签、拉链、轮子、提手等关键部位清晰可见，方便工作人员现场核对。
预约时间有硬性要求
- “门到站”服务：开车前48小时至4小时内可预约，太早或太晚系统不开放
- “站到门”服务：列车到达前24小时至1小时之间才能下单，超时无法提交
- 两种服务均按件计费，当前标准为68元/件（基础段），如需直送站台或上门派送，费用为98元/件
