儿童购票失败多因信息未绑定、类型选错或资格异常。需在12306添加儿童乘车人并完成实名核验，购票时手动选择“儿童”身份，系统按身高匹配免票或半价；免票儿童须申领座位号，乘车时携带有效证件原件进站；若提示核验失败、名额已满等错误，需及时修正信息或改签。
如果您在铁路12306官方平台为儿童购票，但无法成功提交订单或系统提示信息不全，则可能是由于儿童身份信息未正确绑定、乘车人类型选择错误或免票/优惠票资格判定异常所致。以下是具体操作方式与关键注意事项：
本文运行环境：小米14，Android 14
一、添加儿童乘车人并完成实名核验
儿童作为乘车人必须提前添加至12306账户的“乘车人”列表中，并完成实名认证，否则无法选座、无法生成订单。未满18周岁的儿童需使用本人有效身份证件（居民身份证、户口簿、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证）进行登记。
1、打开铁路12306 App，点击右下角“我的”，进入“乘车人”管理页面。
2、点击右上角“+”号，选择“添加乘车人”。
3、在“姓名”栏填写儿童真实姓名，“证件类型”选择对应证件，“证件号码”准确输入，“手机号”可填监护人号码，“国籍地区”按实际选择。
4、勾选“请确认该乘车人为儿童”，点击“保存”后，系统将自动发起在线核验。
5、若核验失败，需携带儿童身份证件原件及监护人身份证件，前往车站人工窗口或自助终端完成线下核验。未通过核验的儿童乘车人无法用于购票。
二、购票时正确选择儿童票类型
12306系统根据儿童年龄与身高自动匹配票种规则，购票过程中必须手动选择“儿童”身份类型，系统才启用免票或半价逻辑；若误选“成人”，将按全价出票且不可退改。
1、在车次查询页选定车次后，点击“预订”进入席位选择页面。
2、在“乘车人”列表中，找到已核验通过的儿童姓名，点击其右侧的“身份类型”下拉框。
3、从选项中选择“儿童”（非“学生”“残军”或其他）。
4、系统将自动显示该儿童适用的票种：身高不足1.2米免费，1.2—1.5米半价，超1.5米须购全价票。
5、确认席位后提交订单，支付时仅收取半价票款（如适用），免票儿童不收票价但须占用席位。
三、免票儿童申领座位号的操作流程
每一名持票成年旅客可免费携带一名未满12周岁且身高不足1.2米的儿童乘车；若需单独座位，必须提前申领免费儿童票并分配座号，否则列车员有权拒绝安排座位。
1、在席位选择页面，勾选已添加的免票儿童乘车人。
2、点击其姓名后的“添加座位”按钮（图标为座椅图案）。
3、系统弹出提示：“您选择的是免费儿童票，是否为其分配座位？”点击“确定”。
4、系统将自动从剩余席位中分配一个空闲座位，并在订单中生成一张无票价、有座位号的“免费儿童票”。此步骤不可跳过，否则乘车时无座。
四、儿童票乘车凭证与进站核验要求
儿童票不单独生成纸质车票，但必须凭所选证件原件完成实名制核验与进站。系统对证件类型有效性实时校验，部分证件（如户口簿）仅支持窗口取票，无法直接刷证进站。
1、购票成功后，在“订单”→“本人订单”中查看儿童票详情，确认“证件类型”与“证件号码”与实际携带证件完全一致。
2、乘车当日，监护人须携带儿童本人有效身份证件原件（户口簿需为加盖派出所公章的整本原件，复印件、照片、电子截图均无效）。
3、在车站闸机处，将儿童证件贴近读卡区；若设备无法识读（如户口簿），须走人工通道，出示订单信息与证件由工作人员核验放行。
五、常见错误及即时修正方式
系统在儿童票提交环节设置多道校验关卡，一旦触发拦截提示，需按对应原因立即调整，否则订单无法生成。高频报错包括“乘车人身份类型不符”“儿童证件未核验”“免票儿童已超员”等。
1、若提示“该乘车人尚未完成身份核验”，返回“乘车人”列表，长按该儿童姓名，点击“重新核验”或前往车站处理。
2、若提示“当前车次免票儿童名额已满”，说明该趟列车已售出最大允许数量的免费儿童票（通常为每成人限1名），此时可改选其他车次或为儿童购买半价票。
3、若下单后发现身份类型误选为“成人”，在未支付前点击“修改乘车人”，重新选择儿童并更新票种；支付完成后无法变更，仅能退票重买。儿童票退票不收手续费，但须在开车前办理。
