12306唯一官方入口是www.12306.cn，手机端须认准应用商店中“铁路12306”正版APP；注册需实名认证且一证一号；购票服务时间为每日5:00至次日1:00（周二至24:00）；全面实行电子客票，报销凭证可在180天内通过官网、自助机或窗口办理。
12306网上订票的唯一官方入口就是www.12306.cn，这是中国国家铁路集团有限公司唯一指定的购票平台。所有其他域名、APP名称含“12306”但非官方下载渠道（如第三方应用商店里的仿冒APP）、或搜索引擎中排在前面的广告链接，都可能存在风险。
认准官网和正版APP
电脑端直接输入 www.12306.cn 访问，不要通过搜索跳转；手机端请在应用商店搜索“铁路12306”，认准开发者为“中国国家铁路集团有限公司”。页面右上角有“我的12306”“登录注册”等标准栏目，底部有“无障碍说明”“爱心模式”等官方功能入口。
登录与注册要点
首次使用需实名注册，填写身份证号、手机号并完成人脸识别验证。一个身份证只能注册一个账号，同一手机号可绑定多个账号，但需分别验证。注册后建议开通“免密登录”和“消息通知”，便于及时接收候补结果或列车变动提醒。
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购票时间要注意
- 每日服务时间为5:00至次日1:00（周二延长至24:00），这段时间内可购票、改签、变更到站
- 退票、查询订单、查看行程等操作支持全天24小时办理
- 车票起售时间按车站划分，例如北京西站是上午8点，上海虹桥是下午1点，具体可在12306官网“信息查询→车站起售时间”中查到
电子客票与报销凭证
现在已全面实行电子客票，购票成功后无需取纸质票，凭身份证原件即可进站乘车。如需报销，可在开车前或乘车日期之日起180天内，通过以下任一方式获取：
– 12306网站或APP“我的订单→本人车票→申请报销凭证”
– 车站自动售票机“报销凭证打印”选项
– 车站指定人工窗口
基本上就这些，不复杂但容易忽略细节。
