12315举报后一般5个工作日内核查、7个工作日内决定是否立案;高风险领域3个工作日内初判,材料不全则补正后重新起算时限。

12315举报后多久立案?这是许多消费者在提交投诉或举报后迫切想了解的问题,接下来由PHP小编为大家梳理12315举报立案时限及办理状态查询入口,有需要的用户可随小编一同了解详情!
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立案时间基本规则
1、依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,市场监管部门收到举报材料后,应当在五个工作日内进行核查,并于七个工作日内决定是否立案;该时限自举报信息完整、符合受理条件之日起计算。
2、若举报内容涉及产品安全、食品安全、特种设备等高风险领域,监管部门通常会启动快速响应机制,在三个工作日内完成初步研判并优先安排核查流程。
3、对于线索清晰、证据充分、违法事实明确的举报事项,多数地区可在收到材料后的第四至第五个工作日即作出立案决定,并同步录入全国12315平台系统。
4、如举报材料存在缺失、表述模糊或关键信息不全,平台将发出补正提示,立案时限自补正材料提交完毕次日起重新计算,补正期一般不超过十个工作日。
影响立案进度的关键因素
1、跨区域经营主体的举报常需多地市场监管部门协同协查,例如电商平台注册地与发货地分离时,立案前需完成管辖权确认与案源移交,耗时可能延长至十至十二个工作日。
2、涉及专业检测或技术鉴定的情形,如化妆品成分争议、电器能效异常等,监管部门须委托具备资质的检验机构开展检测,检测周期不计入法定立案时限,但整体处置链条将因此延展。
3、同一主体被多次举报且历史案件尚未办结的,系统可能触发重点监管标记,此时立案前需调阅既往卷宗、比对行为连续性,审查深度加大导致决策周期适度拉长。
4、节假日期间(含调休日)系统仍正常接收举报,但人工审核环节存在轮岗安排,部分基层单位在春节、国庆前后五个工作日内可能出现阶段性响应延迟。
办理状态实时查询方式
1、登录12315官方网站后,在首页右上角点击“个人中心”,使用已注册手机号及验证码登录,进入“我的举报”栏目即可查看每条举报的当前状态、受理单位、承办人员编号及最新更新时间。
2、通过“全国12315平台”微信公众号绑定本人名下举报记录,关注后点击底部菜单栏“我要查询”,选择对应举报单号,系统自动推送包含受理日期、核查进展、是否立案等结构化信息。
3、下载“全国12315平台”官方手机应用,在“我的—举报管理”中可查看带时间戳的操作日志,包括材料提交、转办通知、现场核查记录、立案文书生成等全过程节点。
4、拨打12315热线语音系统,按提示选择“举报进度查询”,输入举报编号与身份证后四位,系统将播报当前所处环节,如“已转交XX区市场监管局”“正在组织现场核查”或“已作出不予立案决定”等明确状态。
常见状态释义说明
1、“已受理”表示举报信息通过形式审查,系统完成登记并分配至属地监管部门,但尚未启动实质核查,此状态持续时间通常为一至三个工作日。
2、“核查中”代表承办单位已接收任务,正开展资料比对、电话询问、实地走访或函询第三方等调查动作,该阶段无固定截止时限,但全程受平台时限监控预警。
3、“已立案”显示案件正式进入行政执法程序,系统同步生成唯一案号,后续行政处罚决定书、责令整改通知书等文书均以此案号关联归档。
4、“不予立案”并非程序终结,而是指经核查未发现涉嫌违法事实或证据不足,系统将自动生成加盖电子印章的《不予立案告知书》,载明理由及救济途径。











