顺丰上门取件可通过四种方式:一、大陆用户拨打95338,按1转人工或按2自助下单;二、港澳用户分别拨打27300273或28737373;三、使用顺丰APP或微信小程序线上预约;四、通过官网自助下单。

如果您需要安排顺丰快递上门取件,但不确定应拨打哪个号码或通过何种方式预约,则可能是由于不同地区服务热线存在差异,或未区分自助与人工服务通道。以下是获取上门取件服务的具体操作路径:
一、拨打全国统一客服热线
该方式适用于中国大陆所有地区的用户,支持下单、查询、咨询等全功能语音服务,系统提供自助与人工双通道选择。
1、拿起电话拨打95338。
2、根据语音提示选择对应服务:按“1”号键进入人工客服,说明需预约上门取件;或按“2”号键进入自助下单流程。
3、提供寄件人姓名、电话、地址及预计取件时间,客服将确认订单并生成运单号。
二、联系港澳地区专属热线
该方式专为香港及澳门用户设置,服务时间覆盖周末及公众假期,人工响应更及时,适合对时效要求较高的寄件需求。
1、香港用户请拨打2730 0273(+852 2730 0273)。
2、澳门用户请拨打2873 7373(+853 2873 7373)。
3、接通后按“1”号键转接人工服务,直接提出上门取件预约请求,并确认取件时段。
三、使用顺丰官方APP或微信渠道
该方式无需拨打电话,全程线上完成,支持实时查看快递员位置、修改取件时间及上传寄件信息,适合熟悉移动操作的用户。
1、在手机应用商店下载并安装顺丰速运APP,或打开微信搜索“顺丰速运”小程序。
2、登录账号后点击首页“寄快递”按钮,填写寄件人与收件人信息。
3、在“取件时间”栏选择具体日期与时间段,提交订单后系统自动派单并推送取件提醒。
四、通过顺丰官网自助下单
该方式适用于习惯使用电脑端操作的用户,界面清晰、步骤明确,支持批量寄件与历史订单管理。
1、访问顺丰速运官方网站,在首页点击“寄快递”或“预约取件”入口。
2、输入寄件地址、联系人及联系方式,系统自动识别所在区域并匹配可选取件时段。
3、勾选“上门取件”选项,确认信息无误后提交,页面将显示运单号及预计取件时间。











