2026年春运务工人员团体票分三类办理：1–19人通过12306 App预约，20–299人拨打广州局电话订票，300人以上赴线下服务点包车；所有方式均须提前完成12306实名核验，线上订单于开车前第16天兑现并须当日23:00前支付。
如果您是2026年春运期间需要集中返乡或返岗的务工人员，且同行人数达到一定规模，可通过国铁集团提供的团体票预约服务提前锁定车票。该服务打破普通预售期限制，支持线上、电话及线下多种办理方式。以下是针对不同团体规模的购票流程指南：
一、1至19人小团体：通过12306 App线上预约
适用于零散务工人员或小型自组团体，无需等待常规预售期，可在指定时段提前提交需求，系统集中配票。
1、确保已下载铁路12306手机客户端，并完成实名认证与身份信息核验。
2、进入App首页，点击【务工人员春运预约购票服务】专区（服务开放时间为2026年1月14日至2月26日，每日5:00–23:00）。
3、选择乘车日期（限2026年2月2日至3月13日），填写出发站、到达站，并勾选可接受的席别（如硬座、二等座、硬卧等）。
4、每个订单最多可添加包含本人在内的19名旅客，同一账户最多同时提交3个待兑现订单。
5、提交后，系统将在列车开车前第16天进行兑现处理，成功后通过短信通知，须在当日23:00前完成支付。
二、20人及以上团体：拨打官方电话订票
适用于中小规模务工企业或自发组织的较大团队，全程电话沟通办理，无需现场跑腿，由专人对接需求。
1、准备完整乘车人名单（含姓名、身份证号）、出发/到达站、期望乘车日期及席别要求。
2、在预售期内（通常为乘车日前15天起）拨打国铁广州局团体票受理电话（具体号码可通过12306官网或车站公告查询）。
3、向客服人员说明团体性质为“务工人员”，提供联系人姓名、手机号及单位名称（如有）。
4、客服将登记需求并生成预订单，后续通过电话或短信通知配票结果及取票方式。
5、配票成功后，按指引在规定时间内完成票款支付，并凭有效证件到指定窗口或自助机取票。
三、300人及以上大型企业：前往线下服务点办理包车业务
针对珠三角等务工密集区域的大型用工单位，铁路部门设立专门线下服务点，支持包车厢甚至包列定制服务。
1、企业需提前准备加盖公章的营业执照复印件、团体出行证明、乘车人员清单（含身份证号）及经办人授权书。
2、前往国铁广州局公布的五个线下务工团体票受理点之一（如广州、深圳、东莞等地主要车站指定窗口）。
3、现场提交材料，与铁路工作人员协商发车时间、车型、席别及上下车站点。
4、双方确认方案后签订运输协议，企业按约定支付定金或全款。
5、铁路部门将安排专列或预留整节车厢，确保团体集中出行，企业按通知时间统一领票或组织进站。
四、所有方式通用前提：完成12306身份核验
无论选择哪种购票方式，务工人员或经办人均需确保12306账户已完成实人认证，否则无法提交需求或领取车票。
1、打开12306 App，进入【我的】-【人证核验】，按提示完成人脸识别及身份证信息比对。
2、若身份类型未自动识别为“务工人员”，可在【个人信息】中手动更新职业类别（部分版本支持）。
3、未通过核验的账户将无法进入务工预约专区，也无法享受提前锁票权益。
4、建议在2026年1月20日前完成核验，避免临近高峰时段系统拥堵影响操作。
线上预约提交后并非立即出票，需等待系统集中兑现，且支付时限严格，逾期将自动取消。 1、所有线上预约订单将在列车开车前第16天统一兑现，非即时出票。 2、兑现成功后，12306将发送短信至注册手机号，内含订单号及支付截止时间。 3、购票人须在兑现当日23:00前完成在线支付，超时未付视为放弃，席位释放回公网。 4、支付成功后，可在12306 App【订单】-【已支付】中查看电子车票信息，支持刷身份证直接进站。五、预约订单兑现与支付规则
