若拼多多设置“新疆不发货”仍有订单,说明系统已启用中转仓模式,需按标识确认、打单含识别码、合规包装、一单一号发货,并核查运费模板与类目是否触发强制中转。

如果您在拼多多商家后台设置了“新疆不发货”,但仍有新疆订单生成,说明该订单已被系统识别为中转仓模式,平台已自动介入并启用中转履约路径。以下是针对此类订单的发货操作规范:
一、确认订单是否为中转仓订单
中转仓订单具有明确标识,需通过后台信息核验其履约路径,避免误按直发地址操作导致发错仓库或面单无效。
1、登录拼多多商家后台,在「订单管理」→「订单查询」列表页查看订单状态栏,有“新疆集运”或“新疆中转”标识的即为中转仓订单。
2、点击订单进入详情页,收货信息中显示的地址为陕西(西安)中转仓地址,而非消费者新疆地址。
3、若订单详情页同时展示“平台补贴直发新疆”标签,则属于新疆直发订单,不适用本流程,应跳过此节。
二、打印与填写中转仓面单
中转仓订单必须将包裹发往陕西中转仓,面单信息须完整包含中转仓识别码,否则快递公司可能拒收或中转仓无法扫描入库。
1、使用拼多多官方打单工具或接入的第三方打单系统时,系统自动填充中转仓地址及识别码,无需手动修改。
2、若采用线下复制粘贴方式打单,必须完整复制订单详情页中“收货信息”下的全部内容,包括地址末尾的6位以上识别码(如:XX中转仓-AB123456)。
3、严禁将消费者新疆地址直接打印在面单上;严禁删除或篡改识别码;严禁合并多个中转订单共用一个面单。
三、包装与尺寸合规检查
中转仓设有硬性物理验收标准,超限包裹将被当场拒收,且不触发补发流程,责任由商家承担。
1、测量包裹长宽高及重量,确保长≤1.5米、宽≤1米、重量≤15kg。
2、酒类商品须每瓶加装防撞汽泡柱+缠绕膜,箱装需整箱加托盘;未按此标准包装的酒类订单,中转仓100%拒收。
3、油漆类商品必须使用铁桶包装;塑料桶包装的油漆类商品,二段揽收快递公司有权拒收。
四、上传物流单号与分单要求
中转仓订单实行“一单一号”强制规则,漏传、错传、混传单号将导致系统无法匹配包裹,进而影响消费者签收及店铺考核。
1、完成发货后,立即进入「发货管理」→「订单查询」,找到对应订单,点击「发货」按钮。
2、每个中转订单必须单独填写唯一物流单号,不可多个订单共用同一单号。
3、若订单含多件商品且需分包裹发出,必须为每个包裹分别创建独立发货记录并上传对应单号。
五、处理“设置不发货仍能下单”的原因
平台对偏远地区订单具备智能路由能力,即使运费模板中取消了新疆包邮或勾选“不发货”,只要订单满足中转仓履约条件(如签约网点覆盖、商品非禁运类目),系统仍会自动生成中转订单并推送给商家。
1、检查运费模板中是否仅取消了“包邮区域”而未在「买家付费区域」彻底删除新疆,未删除即视为仍接受新疆订单。
2、确认商品类目是否属于平台强制启用中转的范围(如日用百货、小家电、服饰等非生鲜非冷链类目),此类商品即使模板设为不发货,系统仍可生成中转订单。
3、若确属不应产生的订单,需在订单生成后24小时内,通过「订单详情页」→「联系客服」提交申诉,并附上运费模板截图及商品ID,逾期未申诉则默认接受该中转订单履约义务。











