12306电脑端购票需按五步操作：一、用Chrome/Edge/Firefox访问官网完成登录或注册；二、实名认证并添加乘车人；三、查询车次筛选余票；四、选择席别预订；五、30分钟内提交订单并完成支付。
如果您在电脑上尝试通过12306官网购买火车票，但无法完成下单或页面操作异常，则可能是由于浏览器兼容性、未完成实名认证或输入信息不规范所致。以下是适用于电脑端的完整订票流程：
本文运行环境：MacBook Air M2，macOS Sequoia。
一、访问官网并完成登录或注册
12306官网是唯一合法购票渠道，必须通过官方网址进入，避免误入仿冒网站导致信息泄露或支付风险。
1、打开Chrome、Edge或Firefox浏览器（IE已不支持）。
2、在地址栏手动输入https://www.12306.cn，注意后缀为.cn，非.com或其他变体。
3、点击右上角“注册”按钮（新用户）或“登录”按钮（已有账号）。
4、注册时需填写真实姓名、身份证号、手机号，并完成短信验证码校验；登录时需输入用户名/手机号、密码及滑动或图片验证码。
二、完成实名认证与添加乘车人
实名认证和乘车人核验是购票前置条件，未通过则无法提交任何订单，系统将直接拦截操作。
1、登录后点击右上角用户名 → “我的12306” → “个人信息” → “立即认证”。
2、选择证件类型（默认为“中华人民共和国居民身份证”），填写姓名与证件号码，提交后状态变为“已通过”方可继续。
3、进入“常用联系人”页面，点击“添加”，填写乘车人姓名、证件类型、证件号、手机号及旅客类型（如成人、学生、残军）。
4、学生旅客需同步在“个人资料”中完成学生优惠资质核验，每年须重新办理。
三、查询车次并筛选余票
该步骤用于快速定位符合行程需求的列车班次，同时识别可售席别与实时余票状态，避免盲目点击无效预订按钮。
1、返回首页，在查询框内依次输入出发地、到达地、出发日期（可点击日历图标选择）。
2、点击“查询”按钮，页面显示所有匹配车次列表。
3、查看各列右侧标识：数字表示余票数量，“--”为无票，“候”为可候补，“*”为可刷证进站。
4、如只需高铁/动车，点击上方“筛选”按钮，勾选对应选项缩小结果范围。
四、选择席别并预订车票
选定目标车次后，需明确席位类型并触发预订动作，系统将锁定席位30分钟，超时未支付自动释放。
1、在车次列表中找到合适车次，点击其对应席别（如“二等座”“软卧”）右侧的“预订”按钮。
2、若支持选座（G/D字头列车），可点击“选择座位”，查看车厢平面图后点选靠窗或靠过道位置。
3、确认席别无误后，页面跳转至订单确认页，此时席位已被临时占用。
五、提交订单并限时完成支付
提交订单即启动30分钟倒计时，期间需完成全部信息核对与资金划转，任一环节中断将导致订单失效。
1、在订单确认页勾选已核验通过的乘车人，最多可一次提交多人订单。
2、核对出发站、到达站、车次、日期、席别及证件号码，确保与身份证原件完全一致。
3、根据需要勾选乘意险（非强制），点击“提交订单”进入支付页面。
4、选择支付宝、微信、银联在线或已绑定银行卡，于30分钟内完成支付，成功后页面提示“购票成功”，电子客票自动关联身份证。
