若Windows更新卡在“正在准备Windows”或关机卡在“正在关机”，可依次尝试：一、强制重启进安全模式；二、禁用快速启动；三、运行SFC与DISM修复系统文件；四、停止并重置Windows Update相关服务；五、执行chkdsk检查磁盘错误。
如果您在更新Windows系统时遇到“正在准备Windows”界面长时间无响应，或关机过程中屏幕持续显示“正在关机”却无法完成操作，则可能是由于系统更新服务异常、驱动冲突、磁盘错误或临时文件阻塞所致。以下是多种针对性解决方法：
一、强制重启后进入高级启动选项
该方法用于绕过当前卡死状态，强制中断异常进程并调用系统恢复环境。适用于所有Windows 10/11版本，不依赖第三方工具。
1、长按电源键10秒以上，直至主机完全断电并关闭风扇与指示灯。
2、等待5秒后按下电源键重新开机，在Windows徽标首次出现时立即再次长按电源键强制关机。
3、重复步骤2共三次，第四次开机时系统将自动进入“自动修复”界面。
4、点击“疑难解答”→“高级选项”→“启动设置”，再点击“重启”。
5、重启后按数字键4进入安全模式，验证是否仍存在卡顿现象。
二、禁用快速启动功能
快速启动是Windows混合关机机制，会将内核会话保存至休眠文件（hiberfil.sys），若该文件损坏或与硬件兼容性不良，极易导致关机卡在“正在关机”阶段。
1、右键“开始”按钮，选择“电源选项”。
2、点击左侧“选择电源按钮的功能”。
3、点击“更改当前不可用的设置”。
4、取消勾选“启用快速启动（推荐）”选项。
5、点击“保存更改”，随后尝试正常关机观察是否改善。
三、运行系统文件检查与DISM修复
系统关键文件（如bootmgr、winload.efi、注册表配置单元）损坏会导致准备阶段无法加载必要组件，SFC和DISM可定位并替换受损文件。
1、以管理员身份打开“命令提示符”：右键“开始”→“Windows Terminal（管理员）”或“命令提示符（管理员）”。
2、依次执行以下命令，每条命令回车后等待其完全结束（出现“验证完成”或“操作成功完成”提示）：
3、输入sfc /scannow并回车。
4、输入DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth并回车。
5、全部完成后重启计算机，勿中途关闭窗口或重启。
四、停止Windows Update相关服务并重置缓存
Windows Update服务（wuauserv）、后台智能传输服务（BITS）、加密服务（Cryptographic Services）若处于挂起或死锁状态，会导致“正在准备Windows”无限等待。
1、按Win+R键，输入services.msc并回车。
2、在服务列表中依次右键以下三项，选择“停止”：
3、Windows Update
4、Background Intelligent Transfer Service
5、Cryptographic Services
6、打开文件资源管理器，导航至C:\Windows\SoftwareDistribution，将该文件夹重命名为SoftwareDistribution.old。
7、返回服务窗口，右键上述三项服务，依次选择“启动”。
五、检查磁盘错误与坏道
系统更新需频繁读写系统盘（通常是C盘），若NTFS结构损坏或存在物理坏道，“准备Windows”阶段可能因无法写入更新日志而停滞。
1、以管理员身份打开命令提示符。
2、输入chkdsk C: /f /r并回车。
3、系统提示“Chkdsk 无法运行，因为卷正被另一进程使用”，输入Y确认在下次重启时执行扫描。
4、重启电脑，等待黑屏下白字扫描过程完成（可能持续30分钟以上，取决于磁盘容量与错误数量）。
5、扫描结束后系统自动进入登录界面，勿中断该过程。
