务工人员只需完成12306实名核验和人脸识别即具备预约资格；通过12306App进入【我的】→【预约购票服务专区】→【务工人员春运预约购票服务】提报需求，每个订单限1个乘车日、5个车次席别组合、最多19人，须在兑现成功后23:00前用账户余额或绑定银行卡支付。
如果您是计划在2026年春运期间返乡或返岗的务工人员，但对“务工人员”身份界定及如何通过12306手机客户端提前预约购票存在疑问，则需明确铁路部门对务工人员的认定标准与具体操作路径。以下是针对该问题的分步说明：
一、务工人员的身份界定
铁路12306系统所指的“务工人员”，是指已通过12306平台完成实名制核验和实人认证的用户。该身份无需额外提交单位证明、劳动合同或居住证等材料，只要您的12306账户已完成身份证绑定并通过人脸识别验证，即自动具备务工人员预约购票资格。学生群体、自由职业者、个体经营者等非固定雇佣关系人员，只要满足实名核验条件，同样适用该服务。
二、进入务工人员预约购票专区
此步骤旨在定位官方指定服务入口，避免误入非正规渠道或广告页面。必须使用最新版铁路12306手机客户端（非网页版、非第三方平台）。
1、打开已安装的“铁路12306”App，确保登录的是本人已完成实名核验的账号。
2、点击底部导航栏中的【我的】选项。
3、在【我的】页面中部区域查找并点击【预约购票服务专区】。
4、在弹出的服务列表中，选择【务工人员春运预约购票服务】进入专属预约界面。
三、提报预约购票需求
该环节需严格遵循时间窗口与数量规则，系统仅在指定时段开放提报功能，且每个订单受乘车日期、车次席别组合及乘车人数限制。
1、确认当前时间为2026年1月14日至2月26日之间（其中2月26日仅可查看历史订单，不可新增）。
2、选择拟出行的乘车日期，该日期须在2026年2月2日至3月13日范围内。
3、在该乘车日期下，最多可添加5个不同的“车次+席别”组合，例如G101次二等座、K205次硬卧、D308次一等座等。
4、每个预约订单仅对应一个乘车日期，同一账户最多同时提交3个订单，即最多覆盖3个不同出行日。
5、为每位乘车人填写准确姓名与身份证号，同一订单最多添加19名旅客（含本人），所有乘车人须均已通过12306实名核验。
四、等待兑现与支付票款
预约提交后不即时出票，系统统一在开车前第16天进行集中配票，结果通过短信及APP消息双通道通知。
1、系统于开车前第16天零时起开始兑现，您可在APP内【我的】→【订单】→【预约订单】中实时查看状态。
2、若收到短信提示“预约成功”或APP显示“已兑现”，须立即进入订单详情页。
3、在兑现成功当日23:00前完成支付，仅支持使用12306账户余额或已绑定的银行卡支付，不支持微信、支付宝等第三方支付方式。
4、逾期未支付的订单将被系统自动取消，且不可恢复、不可补缴。
