首先检查飞书内通知设置是否开启，确认未启用请勿打扰模式，接着验证系统通知权限、关闭电池优化以保持后台运行，使用飞书诊断工具排查问题，并确保应用为官方版本且推送配置正确。
如果您在使用飞书时发现无法及时收到新消息提醒，或是完全收不到通知，这可能是由多种因素导致的，包括应用设置、系统权限或网络状况等。以下是针对此问题的详细排查与修复方法：
一、检查并调整飞书内通知设置
确保飞书应用内部的消息通知功能已正确开启，这是接收提醒的基础。
1、点击飞书桌面端或移动端的个人头像，进入设置界面。
2、选择通知选项，找到“新消息通知”部分。
3、确认全部新消息通知开关处于开启状态。
4、若未开启全局通知，请逐一检查加急消息、@我的消息、单聊消息等分类通知是否被关闭。
5、同时检查新消息通知声音是否已启用，避免有通知但无提示音的情况。
二、确认个人状态未开启请勿打扰
当用户手动设置为“请勿打扰”状态时，飞书将不会推送任何通知提醒。
1、查看个人头像旁是否有请勿打扰图标显示。
2、如有该图标，点击进入“我的状态”设置窗口。
3、在弹出的选项中，选择关闭请勿打扰模式，恢复正常的在线状态。
三、验证系统级通知权限是否开启
操作系统可能限制了飞书发送通知的权限，需在设备系统设置中进行确认和授权。
1、打开设备的系统设置，进入“应用管理”或“通知与状态栏”选项。
2、在应用列表中找到飞书，点击进入其通知设置页面。
3、确保“允许通知”开关已打开，并检查子项如锁屏通知、横幅通知、声音等均处于启用状态。
4、对于安卓设备，建议在“更多通知设置”中开启通知亮屏提示，并将提示方式设为显示通知图标。
四、解决安卓设备后台进程被终止问题
部分安卓手机在锁屏后会自动清理后台应用，导致飞书无法保持连接，从而中断消息推送。
1、进入系统设置中的电池或“应用启动管理”页面。
2、找到飞书应用，关闭电池优化功能，允许其后台活动。
3、为飞书开启后台允许运行权限，防止系统自动关闭进程。
4、在通知设置中启用常驻通知栏，有助于维持应用活跃状态。
五、运行消息通知故障诊断工具
飞书内置的诊断功能可自动检测常见问题并提供修复指引。
1、在飞书移动端的通知设置页面，查找消息通知故障诊断入口。
2、点击运行诊断测试，系统将自动检查网络连接、推送服务状态及权限配置。
3、根据诊断结果的提示，按照步骤逐一完成修复操作。
六、检查应用来源与离线推送配置
非官方渠道下载的飞书版本或企业定制版可能存在推送服务异常。
1、确认当前使用的飞书应用是否从官方渠道下载安装。
2、如果是企业独立打包的应用，请联系管理员检查离线推送参数是否正确配置。
3、若重新配置后问题依旧存在，建议卸载后通过官方途径重新安装最新版本。
