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京东如何投诉店铺商家服务态度差

小老鼠
发布： 2024-07-19 03:30:42
原创
557人浏览过
解决京东商家服务态度差的问题：1. 登录京东并进入客服页面；2. 选择人工客服并填写投诉信息；3. 提供对话截图等相关证据；4. 提交投诉；5. 跟进投诉进度。

京东如何投诉店铺商家服务态度差

京东投诉店铺商家服务态度差的方法

当在京东平台上遇到商家服务态度差的情况时，消费者可以通过以下步骤进行投诉：

1. 打开京东官方网站或应用程序

登录您的京东账号并进入京东官方网站或下载京东应用程序。

2. 找到客服入口

在京东网站或应用程序的页面底部，找到"在线客服"或"联系客服"的入口。如果找不到，可以通过搜索框搜索"客服"。

3. 选择人工客服

进入客服页面后，选择"在线客服"或"人工客服"。

4. 填写投诉信息

在人工客服对话窗口中，清晰地描述您遇到的商家服务态度差的情况。包括店铺名称、订单号、对话记录截图等相关证据。

5. 提供相关证据

如果您有相关的证据，如对话截图、订单截图等，请及时提供给客服人员。这将有助于客服人员更全面地了解情况。

6. 提交投诉

将所有信息填写完毕后，点击"提交"按钮提交您的投诉。

7. 跟进投诉

提交投诉后，您会收到京东客服人员的回执短信或邮件。请保持关注，及时跟进投诉进度。

注意事项：

  • 投诉时请保持礼貌和冷静，避免情绪化语言。
  • 提供准确完整的投诉信息，以便客服人员快速处理。
  • 保留投诉记录和相关证据，以便后续维权使用。
  • 如果通过线上投诉无法解决问题，还可以拨打京东客服热线或通过微信官方公众号进行投诉。

以上就是京东如何投诉店铺商家服务态度差的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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来源：php中文网
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