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京东如何投诉线下门店退款的人

小老鼠
发布： 2024-07-19 06:42:24
原创
1218人浏览过
京东线下门店退款投诉渠道：联系京东客服（400-606-5500）提交退款申请单、消费凭证、沟通记录等材料京东核实并与门店沟通，定期更新投诉状态可向 12315 或当地监管部门寻求其他途径投诉

京东如何投诉线下门店退款的人

如何投诉京东线下门店的退款

投诉渠道：

  • 京东客服：拨打京东客服电话 400-606-5500，转人工客服进行投诉。
  • 消费者权益保护平台：向 12315 消费者投诉热线或当地市场监督管理局投诉。

投诉材料：

  • 退款申请单：证明您已向线下门店提出退款申请。
  • 消费凭证：如收银小票、发票等，证明您在该门店消费并符合退款条件。
  • 沟通记录：如与门店工作人员的电话或聊天记录，证明您已多次与门店沟通退款事宜但未得到解决。

投诉步骤：

1. 联系京东客服

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  • 拨打京东客服电话，说明情况并提供投诉材料。
  • 客服会核实您的信息和退款申请，并记录您的投诉。

2. 等待京东处理

  • 京东会与线下门店沟通，核实退款原因和处理进度。
  • 京东客服会定期更新投诉状态，并向您反馈处理结果。

3. 寻求其他途径投诉（可选）

  • 如果京东处理结果不满意，可向 12315 消费者投诉热线或当地市场监督管理局投诉。
  • 提供投诉材料并说明投诉原因和京东处理情况。

注意事项：

  • 保留所有投诉材料和沟通记录，以备维权需要。
  • 耐心等待京东处理，避免多次催问或骚扰门店。
  • 如门店拒不退款，可考虑通过法律途径解决。

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来源：php中文网
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