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京东如何投诉店铺或者客服

小老鼠
发布： 2024-07-19 06:47:00
原创
2195人浏览过
投诉京东店铺或客服有以下步骤：店铺投诉：登录京东官网或APP，选择“投诉反馈”。选择“店铺投诉”，填写投诉信息并提供证据。点击“提交投诉”。客服投诉：步骤与店铺投诉相同。选择“客服投诉”，填写客服会话ID和投诉原因。投诉处理流程：京东受理后调查取证。根据调查结果做出处理，如退款、店铺处罚或客服解雇。向投诉人反馈处理结果。注意事项：提供清晰证据和描述。避免虚假投诉，因

京东如何投诉店铺或者客服

京东投诉店铺或客服的指南

如何投诉店铺

  • 京东官网：登录京东官网，点击页面底部的“客服中心”，然后选择“投诉反馈”选项。
  • 京东APP：在京东APP中，点击“我的”，然后选择“客服中心”>“投诉反馈”。
  • 电话：拨打京东客服电话 400-618-5225，选择“投诉反馈”选项。

投诉步骤：

  1. 选择投诉类型：选择“店铺投诉”。
  2. 填写投诉信息：提供店铺名称、订单号、投诉原因和证据（例如截图或聊天记录）。
  3. 提交投诉：点击“提交投诉”按钮。

如何投诉客服

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  • 京东官网：与投诉店铺的方式相同。
  • 京东APP：与投诉店铺的方式相同。
  • 电话：与投诉店铺的方式相同。

投诉步骤：

  1. 选择投诉类型：选择“客服投诉”。
  2. 填写投诉信息：提供客服会话ID、投诉原因和证据。
  3. 提交投诉：点击“提交投诉”按钮。

投诉处理流程

  1. 京东受理：京东收到投诉后会在 24 小时内进行受理。
  2. 调查取证：京东会调查取证，收集相关证据。
  3. 处理结果：京东会根据调查结果做出处理，包括但不限于退款、换货、店铺处罚或客服解雇。
  4. 反馈回复：京东会将处理结果反馈给投诉人。

注意事项

  • 投诉时要提供清晰明确的证据和描述。
  • 虚假或恶意投诉可能会受到京东的处罚。
    *投诉时要保持耐心，处理过程可能需要一定时间。

以上就是京东如何投诉店铺或者客服的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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来源：php中文网
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