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得物怎么申请退货

betcha
发布： 2024-08-27 04:10:20
原创
751人浏览过
在得物申请退货可通过四步完成：1. 发起申请，上传凭证；2. 客服审核，生成退货单；3. 寄回商品，自行承担运费；4. 检验确认，启动退款程序，退回原支付方式。

得物怎么申请退货

如何在得物申请退货

在得物平台购物时，如若商品不符合预期或出现质量问题，用户可通过以下步骤申请退货：

步骤 1：发起申请

  • 登录得物 APP 或小程序，进入“我的订单”页面。
  • 找到相应订单，点击“退货”按钮。
  • 选择退货原因并上传相关图片或视频作为凭证。

步骤 2：客服审核

  • 得物客服将审核退货申请，一般需要 1-3 个工作日。
  • 审核通过后，用户将收到确认通知，系统会生成退货单号。

步骤 3：寄回商品

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  • 根据退货单上的信息，将商品寄回指定地址。
  • 请注意，用户需自行承担寄回运费。

步骤 4：检验确认

  • 商品寄回后，得物将对其进行检验。
  • 检验通过后，平台将启动退款程序。

退款流程

  • 退款将原路返还至用户下单时使用的支付方式。
  • 退款时间视具体情况而定，一般为 3-7 个工作日。

常见问题

  • 哪些商品可以退货？符合得物平台退货政策的商品均可申请退货，例如商品不符合描述、存在质量问题等。
  • 退货期限是多久？一般为收货后 7 天内。
  • 退货运费谁承担？用户自行承担退回运费。

以上就是得物怎么申请退货的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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