得物怎么退款

betcha
发布: 2024-08-27 04:12:43
原创
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可以通过得物平台退款,步骤如下:联系客服,说明退款原因并提供凭证。客服审核凭证后生成退款申请。退款原路返回,通常 1-3 个工作日到账。退款仅限未经使用或已损坏商品,超过 30 天的订单无法退款。

得物怎么退款

如何通过得物平台退款

第一步:联系客服

  • 打开得物 APP,点击“我的”>“客服中心”>“在线客服”,与客服取得联系。
  • 向客服说明退款原因和具体情况。

第二步:提供凭证

  • 如果是商品质量问题,需要提供商品的实物照片或视频作为凭证。
  • 如果是其他原因,需要提供相应的证明材料,如购买记录、物流信息等。

第三步:等待审核

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  • 客服会对提供的凭证进行审核,确认退款是否符合要求。
  • 审核通过后,客服会生成退款申请。

第四步:退款方式

  • 退款将原路返回支付渠道,通常需要 1-3 个工作日到账。
  • 如果原支付方式已注销或失效,客服会与您联系协商其他退款方式。

注意:

  • 退款仅限于未经使用或已损坏的商品。
  • 如果商品已转寄至国外,则无法退款。
  • 超过 30 天的订单无法退款。

常见问题:

  • 如何取消订单?
    在订单未发货前,可在订单详情页点击“取消订单”按钮。但如果商家已发货,则无法取消。
  • 退款到账时间多久?
    通常需要 1-3 个工作日。

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