得物怎么申请退换货步骤

betcha
发布: 2024-08-27 04:25:05
原创
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得物退换货流程:1.确认退换货资格(商品质量问题、与订单不符、发错/漏发、收到商品超过7天);2.提交退换货申请(选择退换货类型、填写原因和凭证、确认地址和填写快递单号);3.寄回商品(打包商品,附退货申请单,使用德邦快递寄回);4.卖家处理申请(检查商品是否符合条件,批准或拒绝退换货,安排退款或重新发货)。

得物怎么申请退换货步骤

得物退换货申请流程

第一步:确认退换货资格

在得物上,仅支持以下情况的退换货申请:

  • 商品质量问题
  • 商品与订单不符
  • 发错货/漏发货
  • 收到商品超过7天(7天内未经卖家同意,无法申请退货)

第二步:提交退换货申请

  1. 打开得物APP,进入“我的发货”页面。
  2. 选择需要退换货的订单,点击“申请售后”。
  3. 选择退换货类型(退货或换货),并填写详细的原因和凭证(如图片或视频)。
  4. 核实退货地址,并填写寄回快递单号。

第三步:寄回商品

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MOKI

MOKI是美图推出的一款AI短片创作工具,旨在通过AI技术自动生成分镜图并转为视频素材。

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查看详情 MOKI
  1. 打包好需要退换的商品,并附上退货申请单。
  2. 使用德邦快递寄回。

第四步:卖家处理退换货申请

卖家收到商品后,将进行检查,并确认是否符合退换货条件。

  • 如果符合条件,卖家将批准退换货申请,并安排退款或重新发货。
  • 如果不符合条件,卖家将拒绝退换货申请,并向买家说明原因。

特别提醒:

  • 退换货申请提交后,卖家有7天时间处理。
  • 特殊商品(如奢侈品、定制商品)可能不适用退换货政策。
  • 如果退换货原因属于买家责任,买家需要承担寄回运费。
  • 如果卖家因故未能在7天内处理退换货申请,买家可联系得物客服介入处理。

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