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得物怎么退换货品

betcha
发布： 2024-08-27 04:36:53
原创
965人浏览过
可通过得物APP申请退换货，退货条件为商品仍在未发货或待收货状态，退货时限为收到商品后7天内，退换货运费由买家承担。退货流程包括申请退换货、寄回商品、得物验货和退换货处理。

得物怎么退换货品

如何通过得物退换货品

一、申请退换货

  • 确认订单状态：确保要退换的商品仍在未发货或待收货的状态。
  • 发起退货申请：登录得物APP，点击“我的”-“订单”，选择要退货的订单，点击“售后”-“退货”。
  • 填写退货理由：选择退货原因，并详细说明退货理由。
  • 提供凭证：如果退货原因是商品质量问题，需要提供清晰的商品瑕疵照片或视频。

二、寄回商品

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  • 获得退货地址：退货申请通过后，得物客服会提供退货地址。
  • 包装商品：将商品原样包装好，并附上退货申请单。
  • 寄回商品：使用顺丰快递，将商品寄回指定的退货地址。运费由买家承担。

三、退换货处理

  • 得物验货：得物收到退货商品后，会进行验货。如商品符合退换货条件，系统会自动退款。
  • 退款方式：退款将原路返回至付款账户。
  • 换货处理：如申请换货，得物会在收到退货商品后，安排新商品发货。

四、注意事项

  • 退货条件：仅未发货或待收货的商品可以退换货。
  • 退货时限：收到商品后7天内可以申请退货。
  • 运费承担：退货运费由买家承担。
  • 商品完整性：退货时商品需保持原包装完整，不得有使用痕迹。

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来源：php中文网
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