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得物收到瑕疵品怎么投诉

看不見的法師
发布： 2024-10-09 20:15:50
原创
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发现瑕疵品后，立即拍照取证，联系得物客服，提交投诉申请，等待客服核实处理。核实后，得物将按瑕疵情况退货退款、补发配件或提供补偿方案。

得物收到瑕疵品怎么投诉

得物收到瑕疵品如何投诉

收到瑕疵品后的投诉步骤：

1. 拍摄照片或视频取证

发现瑕疵后，立即拍照或录制视频记录瑕疵部位和整体情况，并保留相关凭证。

2. 联系得物客服

拨打得物客服电话（400-651-5050）或通过得物官方微信公众号（得物App）联系客服，告知瑕疵情况。

3. 提交投诉申请

根据客服指引，在得物App或官网提交瑕疵投诉申请。上传瑕疵品的图片或视频，详细描述瑕疵情况。

4. 等待处理

得物客服会受理投诉并安排工作人员核实瑕疵情况。根据核实结果，得物将做出以下处理：

  • 确认瑕疵，退货退款：得物将协助您退回瑕疵品并全额退款。
  • 部分瑕疵，补发配件：如果仅是部分瑕疵，得物可能会为您补发配件，修复瑕疵。
  • 瑕疵轻微，补偿方案：如果瑕疵轻微，得物可能会根据具体情况提供补偿方案，如折扣券等。

注意事项：

  • 投诉时，请提供清晰准确的瑕疵图片或视频，便于得物客服进行核实。
  • 保持与得物客服的沟通，及时了解投诉处理进度。
  • 如果对处理结果不满意，可以向得物申诉或向消费者保护机构投诉。

以上就是得物收到瑕疵品怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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