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得物跨境不退货怎么投诉

爱谁谁
发布： 2024-10-09 20:16:17
原创
852人浏览过
投诉得物跨境不可退货商品的步骤：联系客服，提供订单信息和不可退货原因；提交商品缺陷照片/视频、聊天/邮件沟通记录；客服审核，通常需 3-5 个工作日；投诉成立可采取退款、商家处罚、平台垫付退款等措施；注意遵守跨境退货政策，投诉成功取决于瑕疵严重程度、材料充分性和商家配合度。

得物跨境不退货怎么投诉

如何投诉得物跨境的不可退货商品

1. 联系得物客服

  • 通过得物App或官方网站联系客户服务。
  • 提供订单号、商品信息以及不可退货的原因。

2. 提交投诉材料

  • 除了提供基本信息外，还需要提交以下材料：

    • 商品图片或视频，展示商品缺陷或与描述不符之处。
    • 聊天记录或邮件记录，证明与商家沟通无果。

3. 等待审核

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  • 得物客服会审核您的投诉材料。
  • 审核时间通常为3-5个工作日。

4. 处理结果

  • 如果投诉成立，得物可能会采取以下措施：

    • 要求商家退款并承担退货运费。
    • 对商家进行处罚，例如限制其销售权限。
    • 由得物平台垫付退款，再向商家追偿。

5. 注意事項

  • 在提交投诉前，请确保您已遵守得物跨境平台的退货政策。
  • 投诉成功与否取决于商品瑕疵的严重程度、提交材料的充分性以及商家的配合程度。
  • 如果投诉不成功，您可以向消费者权益保护中心或相关司法机关寻求帮助。

以上就是得物跨境不退货怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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