在得物里怎么投诉商家

星夢妙者
发布: 2024-10-23 22:00:53
原创
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在得物投诉商家的步骤:1. 通过“我的”页面进入“反馈”;2. 选择“投诉商家”;3. 填写投诉单,提供订单号、投诉类型、投诉原因和证据;4. 提交投诉并等待处理结果。

在得物里怎么投诉商家

如何在得物中投诉商家

步骤:

  1. 进入“我的”页面,选择“我的服务”。
  2. 点击“帮助与客服”。
  3. 选择“反馈”。
  4. 选择“投诉商家”。
  5. 填写投诉单。

详细说明:

1. 填写投诉单:

  • 订单编号:输入被投诉订单的订单编号。
  • 投诉类型:选择投诉类型,例如假货、质量问题、售后服务差等。
  • 投诉原因:详细描述商家违规行为或问题。
  • 证据:提供相关证据,如商品图片、聊天记录、物流信息等。

2. 提交投诉:

  • 确认填写的信息无误后,点击“提交”。
  • 系统会自动生成投诉编号。

3. 跟进投诉:

  • 可以通过“我的反馈”中查看投诉状态。
  • 得物客服会在规定的时间内受理并处理投诉。
  • 处理结果会通过系统消息或短信通知。

注意:

  • 投诉时请提供准确和有力的证据,以便得物客服快速处理。
  • 投诉受理后,请耐心等待处理结果,不要多次重复提交投诉。
  • 如投诉不成立,得物客服会提供相关解释。

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