得物公司发货慢怎么投诉

看不見的法師
发布: 2024-11-08 18:30:38
原创
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得物发货慢可通过以下方式投诉:1. 客服投诉;2. 拨打客服电话;3. 官方微博投诉;4. 消费者协会投诉。请提供订单号、发货状态截图、沟通记录等证据,得物核实后将采取加快发货、赔偿运费等措施处理。

得物公司发货慢怎么投诉

得物发货慢的投诉方式

得物发货慢,可以通过以下方式进行投诉:

1. 客服投诉

  • 打开得物APP,点击“我的”页面,选择“人工客服”。
  • 向客服人员说明发货慢的情况,并提供相关订单号和证据。
  • 客服会记录你的投诉并核实情况,一般会在1-3个工作日内给出答复。

2. 拨打客服电话

  • 拨打得物客服电话:400-820-3388。
  • 向客服人员转述发货慢的问题,并提供相关信息。
  • 客服会登记你的投诉并进行处理,一般会在3个工作日内反馈结果。

3. 官方微博投诉

  • 打开微博,关注“得物App”官方微博。
  • 向官方微博发送私信,阐述发货慢的情况,附上订单号和证据。
  • 官微会将你的投诉转交给相关部门处理,一般会在1-2个工作日内给予答复。

4. 消费者协会投诉

  • 发货慢严重影响消费者权益,可向消费者协会进行投诉。
  • 拨打消费者协会电话:010-12315,或到当地消费者协会现场投诉。
  • 消费者协会会介入调查处理,保障消费者的合法权益。

投诉时,请提供以下信息:

  • 订单号
  • 发货状态截图
  • 与客服沟通记录截图(如有)
  • 其他相关证据(如有)

得物一般会在核实情况后,采取以下措施:

  • 加快发货速度
  • 赔偿运费或其他损失
  • 延长收货时间
  • 提供其他补偿措施

投诉处理时间会根据订单情况和证据充足度而异,请耐心等待处理结果。

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